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生产管理培训           物流采购培训           全部          
  服务沟通和顾客服务满意
主讲讲师：高子馨    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
&课程目标（Targets） 通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 通过培训，使学员正视投诉事件，理解投诉本质，掌握一定的处理技巧。 通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发...查看详情>>
  高子馨-营业厅全方位服务礼仪和沟通训练
主讲讲师：高子馨    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
&课程介绍（Introduction） 营业厅代表着一个企业的窗口，营业厅的服务，从客服服务人员仪容、仪表的服务行为规范，语言的规范，到面对一些抱怨客户的深度沟通，都代表着这家企业的服务水准，同时也会影响企业的...查看详情>>
  高子馨-营业厅标准化服务流程及技巧训练
主讲讲师：高子馨    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
&课程概述（Introduction） 随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心”的理念开始在世界范围内广泛传播。客户营业厅代表着客户的窗口，客户从营业厅充分感知企业的形象。 影...查看详情>>
  高子馨-客服人员职业修炼
主讲讲师：高子馨    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
&课程概述（Introduction） 随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心”的理念开始在世界范围内广泛传播。新技术的广泛应用以及人才的频繁流动，催生了产品的“同质化”，企业要...查看详情>>
  高子馨-投诉管控与技巧训练
主讲讲师：高子馨    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
&课程介绍 客户服务在企业内部是两个层面，一个是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户100%满意就变得十分艰难；另一层次是随着80、90后员工的...查看详情>>
  职场人士的商务礼仪修炼
主讲讲师：王佩仪    课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天
  【课程前言】 随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，商务礼仪已...查看详情>>
  求职面试礼仪-王佩仪
主讲讲师：王佩仪    课程分类：员工管理培训类    课程天数：1天
【课程前言】 古语中有这样一段话，叫做男怕入错行，女怕嫁错郎，其实在现今男女平等的时代，我们可能往往都要找一份非常好的工作，一份好的工作，真的可以改变我们的人生。心理学家奥里.欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，...查看详情>>
  中层管理者职场人际相处领导力提升课程
主讲讲师：霍乾    课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天
  课程开发背景介绍： 培训针对于公司职场中层管理者。大家步入职场工作，一段时期掌握一定岗位技能，面对多变的职场环境，面对复杂的人际关系，时常会感到不知所措。究竟，大家应该怎样与老板、同事及下属相处，这里怎...查看详情>>
  企业如何培养实战型人才
主讲讲师：闫明    课程分类：人力资源培训类    课程天数：2天
 为什么人才市场人头攒动，而企业却没有‘人才’可用？  为什么你所器重的人才却屡屡让你失望？  为什么企业最有能力的人，最先背叛你？  为什么老板在企业中你总是最苦、最累的那...查看详情>>
  新经济思维下寻求创新发展之路
主讲讲师：蒋健才    课程分类：综合管理培训类    课程天数：1天
新经济思维下寻求创新发展之路 （2014/12/30） 主要内容： ㈠作者视角的新经济内涵认识 ㈡分析新经济在现阶段的阶段性体现 ㈢解读新经济对中国经济发展的影响和趋势 ㈣如何适应新经济发展下的新思维，趋利避...查看详情>>
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