中国培训师大联盟欢迎您!     首页  |  培训讲师  |  企业培训课程  |  培训体系建设  |  VIP专属通道  |  管理文库  |  公开课网 会员登陆  |  会员注册
精品课件:管理领域最新最实用最专业的企业管理资料下载站!
企业管理课件下载 营销管理课件下载 财务管理课件下载 人力资源课件下载 生产管理课件下载 物流采购课件下载
精品课件 > 经营管理课件下载 > 企业管理

管理与沟通.doc

课件分类:企业管理 课件大小:0KB
下载等级:普通会员  [ 会员登录 ] 上传时间:2014-9-4 16:46:35
   企业教练技术  卓越管理者的九项核心管理技能
   TTT——企业内部培训师培训  赢在执行——高绩效组织执行力
   360度领导力训练  运筹帷幄——战略决策沙盘模拟演练
   赢在沟通——高绩效组织沟通  非人力资源管理者的人力资源管理
   现代企业员工职业化训练  问题分析与解决
   问题分析与解决  大客户销售技巧
    下载地址:管理与沟通.doc
课件介绍:
   

管理与沟通(一):知己知彼—直面80

随着越来越多的80后员工成为中坚力量,我们不得不开始严重关注这类人群,80后是中国实行计划生育后出生的一代人,他们大多都是家庭的独生子女、掌上明珠,大多都在成长的过程中接触了电脑、沉迷于互联网,大多有自己独特的个性、自信心强烈、有创新的思维,大多认为自己的父母和上司老土、过时……所以,面对这样类型的员工时,激发工作热情和尊重并发扬其个性是非常重要的,这可以最大程度发挥80后员工的能量和潜力,不管你是60后还是70后,请学习以下六个招式:
  招式一:向80后学习,消除代沟

  如果你的手下有80后员工,那么恭喜你,这一定会是一个充满激情和朝气的团队。但是,要让这些年轻人融入你的团队,首先你必须学会向他们请教,学习的内容包括:如何在互联网最快地找到需要的信息、这excel表的公式应该怎么设置、iPhone的使用技巧是什么、现在这音乐流行啥、哪里又有上映新的大片、最近易建联在NBA的表现如何……不要以为这些是无聊和丢人的事情,80后这一代人往往能够掌握新新技术和最新资讯,有一些是可以帮助提升我们的工作效率,甚至是帮助决策的,就算是和工作不太相关的话题,当你怀着请教的态度去和80后员工沟通他们感兴趣的话题时,代沟会自然而然地消失,工作起来自然就融洽许多。
  招式二:深度沟通,大家好才是真的好

  缺乏深度的沟通是管理者经常犯的错误,特别是80后的员工,他们对工作和公司都有很多想法,但是那些负面、消极的想法一般都不会主动去说出来,那么这时候就需要管理者们去主动聆听,动之以情、晓之以理地去引导。在我做过的项目有这样的案例,一个非常有潜力的80后员工按老板的要求按时写好了营销的策划书,交给老板之后被退了回来,被告知这方案不可行,这位员工想不明白,随即失去了重新策划的信心和动力,一直找不到新的灵感。后来在我和他深入沟通的时候发现,这位老板和这位80后员工同时犯了一个错误,就是没有主动去聆听对方的想法。的确,这个方案是不够成熟的,带有典型的80后天马行空的幻想色彩,但却是非常有创意的,老板并没有主动去了解员工的创作意图和思路,而是直接用经验和直觉说了,同样的,员工也没有主动地分析方案的可行性,没有主动了解老板拒绝的原因,结果就演变成了一场冷战,这必然就延误了企业的商机。80后是比较特立独行的一代人,如果无法了解他们真正的内心世界,他们也就无法真正领会你的意图,执行力差也就自然而然了。
  招式三:营造快乐的工作氛围

  工作氛围分两种,一种是环境氛围,一种是人文氛围。环境氛围是指由办公空间的设计、装饰等营造出来的感受,人文氛围是指周围团队成员言行举止的传播影响,这两者的相加会让员工的能力产生化学反应,其结果是工作的表现也许会大相径庭。有人曾在网络上发布Google(谷歌)公司总部的办公室照片,那简直看起来就像一个度假村,有台球桌、自助的食品饮料吧台、理发厅、按摩室、游泳池、员工子女看护间,工作区域还有舒适的躺椅、灵感涂鸦墙、各种各样的健身器材和玩具等等,这非常符合IT巨头Google崇尚自由和高度创新的企业文化,可想而知,员工在嚼着巧克力享受按摩师的服务的时候,灵感很容易就会找上门来。这并不是说所有企业都要学Google,而是建议企业要在办公室布置上做出符合企业所属行业的风格来,在人文氛围上做出能正确引导员工行为的企业文化来。80后员工会不会喜欢一个公司,通常会考量这份工作是否快乐,如果每天上班都怀着愉悦的心情,那么他们一定会好的业绩表现。
  招式四:给予挑战性的工作

  80后的员工不怕工作难度高,就怕工作平淡无奇、重复无聊、没有发挥的空间。我接触过许多从外企或者民企干了几个月就辞职的大学毕业生,基本上他们的离职原因都是因为工作不能发挥自己的能力。很多企业在刚开始培养新人的时候,总是喜欢给他们枯燥无味的重复性工作,还美其名曰是苦其心志、劳其筋骨,久而久之就把他的创造力也给磨灭掉了。相反,如果让新人去参与一些难度较大的项目、去拜访一些难啃的客户、给予一些有挑战性的小项目,那么他就会保持对工作的新鲜感。当然,在让80后员工独立负责一项工作的之前,充分的培训和指导是非常必要的。
  招式五:以魅力影响,用能力说服

  80后这代人所崇拜的偶像大多是有才气、有个性、有魅力的,周杰伦和奥巴马的火热充分说明了一个现象,就是不管你的出身是草根还是贵族、背景显赫还是简单、经验丰富还是初出茅庐,只要你够酷、够才子、够魅力四射,80后就喜欢你。所以,类似我都干了十几年,还不比你清楚?!这样的话最好不要跟80后员工去多说,因为他们不会认为你的经验有多么值钱,如果你能用能力说服他,用魅力影响他,不用你说,他会对你佩服得五体投地,甚至当神一样景仰。
  招式六:批评用道理,激励靠远景

  批评80后员工是需要技巧的,忠言不一定要逆耳,因为一句不合适的话就可能导致80后对你的能力产生怀疑,甚至进而辞职。比如有这样的一位员工,第一次做这项工作没有做好,我们应该说:没关系,人总有第一次,你这里面还是有些做得不错的,但是这个地方如果是我,我会这样这样做,好好干,你可以的!你也许会说第一次一般可以原谅,但是第二次又搞砸了怎么办,能不发火吗?能!我们还可以这样说:这次又没有成功?你跟我说说你是怎么做的……不错嘛,这次已经比第一次有了进步,另外这个地方你还要注意一下,相信你第三次一定是成功的,告诉你,你可是很有潜力升职的哦!如果第三次还是失败,我想不用你说,他自己都会打退堂鼓的。这并不是告诉大家可以容忍错误,而是我们要给80后员工多一些空间、多一些机会,工作过程要给予细节的指导,同样的也要告诉他们:结果一样也很重要。正面地肯定其进步,指出不足并加以远景的激励,80后员工会迸发出更大的潜能。
  除此之外,我们不能随便给80后的这代人贴上负面的标签,不能打心底里就认为他们一定是眼高手低、吃不了苦的,个性与人的成长经历和家庭背景有关系,管理者还是要知人善用,方能运筹帷幄。

管理与沟通(二):平衡与减压—你是彩虹族吗?

彩虹族是对这样一类人的称呼:他们能在工作、生活中寻找最佳平衡点,每天生活都如彩虹般健康。他们工作、生活两不误,会有意识为自己减压,注意均衡营养,主动抵制不健康食品;坚持锻炼,确保睡眠充足,坚持定期体检。还是那句话不要做金钱的奴隶,要快乐的享受生活。这是一种积极、健康的生活观和人生观、生活方式。人生百味,需要慢慢体会和回味;通过消耗健康和未来的生命代价,来换来金钱和地位,就譬如只获取彩虹中的一种颜色,是不足取的。

彩虹,是色彩平衡的结果。在工作和生活,健康和压力,快速发展的社会和个人内心之间,平衡才得以发展。彩虹的7钟颜色,象征着拥有全面的生活,让我们一起提高工作效率,做快乐平衡的彩虹族!

【彩虹宣言】

Ÿ      红:注意工作效率,尽量避免加班,注意工作和生活平衡

彩虹族会合理安排工作时间,避免加班。周末会好好放松一下身体

Ÿ      橙:最大限度保证睡眠

彩虹族的睡眠之道在于保证睡眠时间和睡眠质量。每晚零点到凌晨3点是睡眠最佳时间。因此,最好在零点前睡觉并保证8小时以上睡眠时间。同时,睡前听些轻音乐或喝杯牛奶也有助于提高睡眠质量。

Ÿ      黄:主动抵制快餐等不健康食品

彩虹族深知身体是革命的本钱,会主动抵制快餐等;周末也不会让自己成为沙发土豆,看电视时水果代替了薯片,绿茶代替了碳酸饮料。

Ÿ      绿:减轻心理压力

彩虹族积极应对各种压力,努力尝试解压方法。

Ÿ      蓝:为健康坚持合理锻炼

彩虹族坚持每天锻炼,以帮助人体维护免疫力和抗病能力,调节内分泌系统。

Ÿ      靛:注重均衡营养

彩虹族会根据4+l营养金字塔来搭配日常膳食。每日摄取400-500谷物,300-400的蔬菜水果,200-300奶类,100-200动物性食品,同时摄入适量油脂。

Ÿ          紫:关爱身边人的健康彩虹族会帮助身边人树立科学的健康理念,从而远离慢性疾病,享受健康生活。

  分析:常饮酒、吸烟会损害心、肺功能,还会消耗人体内的维生素C。不经常锻炼会减低血循环速度,导致免疫力和抗病能力的下降。

 理性缺陷等危害降到最低。

管理与沟通(三):如何管理越来越碎片化的时间?

在写一个文档,电话铃响了,接电话,放下电话,忘了写到哪里了……

处理一封邮件时,突然有人过来,让去参加一个会议……会议结束了,下班时间也到了……

正在休假,突然领导的电话打过来,说有十万火急的事情,让结束休假回公司上班……

当然,我们也在不断地干扰到别人,要求别人从专心在做的事情上抽身出来,参与我们的事情中来。

这是一个通讯工具发达的时代,也因此,我们无所遁形,有多少人敢在晚上关机?有多少人敢于不接电话?时间,越来越碎片化,我们每天的时间,被切割成无数小块,在这种状态下,怎么更好地管理时所做的所有的琐碎的工作那些是没有成效的,那些没有成效的工作可以提升企业的手艺,专注于重要的事情。


时间管理的10大策略:
1
、确定各类活动的优先顺序;
2
、不要拖延时间;
3
、有效地管理电话;
4
、让你的会议更有效;
5
、学会授权;
6
、有效地处理各类来访;
7
、遇事果断;
8
、做事有条理;
9
、各类文件中超脱出来;
10
、避免精力分散或受到干扰:
时间管理的七项禁忌:
1
、迷惑我的目标是什么?
2
、犹豫不决我应该做什么?
3
、精力分散精神和体力的超负荷
4
、拖延可以等到明天
5
、逃避躲进幻想世界
6
、中断开始最难
7
、完美主义我受的教育就是做一个完美主义者
时间管理的误区:
1
、工作缺乏计划;
2
、组织工作不当;
3
、时间控制不够;
4
、整理整顿不足;
5
、进取意识不强;
6
、忙了就好;
7
、时间管理能有多大用;
8
、身不由己;
9
、江山易改、习惯难移。
艾维·利时间管理法:
1
、写下你明天要做的6件最重要的事;
2
、用数字标明每件事的重要性次序;
3
、早上第一件事是做第一项,直至达到要求;
4
、然后再开始完成第二项、第三项……
5
、每天都要这样做,养成习惯。

 

 

免责声明:
  本站课件均来自网络和本网站会员发布,所下载的课件均应做为工作参考使用,而不得做为其他商业用途。如果该文件涉及版权问题,请及时告诉 编辑,我们将立即删除。
  经营管理课件下载分类
    企业管理     企业文化
    企业上市     企划方案
    企业诊断     战略管理
    公司治理     投资金融
    项目管理     成本管理
    目标管理     流程管理
    危机管理     时间管理
    运作管理     产品管理
    知识管理     组织设计
  经营管理VIP课件下载
精品课件 -- 提供最新最实用最专业的企业管理资料信息下载!
北京中智博达企业管理顾问有限公司  版权所有    服务热线:010-58204941 张老师