李华丽讲师：客户服务管理专家

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李华丽讲师

李华丽

客户服务管理专家

认证信息：

联系电话： 010-85805097 张老师

常住城市： [ 广东 ]

银行系统礼仪培训课程

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模块一理解服务中客户投诉的本质 1、判断真正的投诉 2、投诉人的行为特征与投诉心理分析 3、投诉对于企业的价值与危机 4、建立处理投诉的专门流程培训方法：概念讲解、案例分析、心理测试、游戏体验模块二处理投诉的策略与原则 1、客观专业的商业态度是处...查看详情>>

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