然而,正是这个价值500亿美元的国际化品牌,却在他们的创业之初,由于品牌定位的失误和茫然,让他们苦苦挣扎了50多年,并一度走上倒闭破产的绝境。“万宝路”的英文是“Marlboro”,Marlboro一词是“Men Always Remember Love Because Of Romance Only”的缩写,意思是“男人永远不会忘记女人的爱”。
这种“娘娘腔”式的品牌设计,正是万宝路创立之初为自已的设定的品牌定位:女士香烟!
“万宝路”选择女性作为主要的消费对象,是因为当时经历过一战灾难的西方青年全部是金醉金迷的“迷惘的一代”。他们及时行乐、醉生梦死在香槟酒和爵士乐之间,无论男女、无论任何场合,在嘴上衔着一支香烟成为当时的流行时尚。欧洲男性香烟市场已经被骆驼、好彩和Chesterfield等三大品牌完全控制,但女性香烟市场内还处于一片空白。
“万宝路”注意到当时的女性烟民,绝大多数是精神空虚和受过感情创伤的妇女,她们非常注重外表,试图通过浓妆艳抹来吸引异性的目光。她们追求在一个男人又一个男人“伤心欲绝”地恋爱的感觉;她们没由来地感慨易老的红颜,自怜匆匆的时光;她们用烟卷和颓废来标榜着自已与众不同的异样和另类……为了满足和迎合这部分女性烟民特殊的需求和爱好,万宝路“男人不会忘记女人的爱”的品牌定位和品牌口号就这样横空出世了。
1924年,“万宝路”又为他的目标客户精心打造了一条新的广告语:“Mild As May—--像5月的天气一样温和”。
二战之后,万宝路再次针对女性烟民推出了“与你的嘴唇和指尖相配”的广告宣传,其目的仍然是为了吸引女性的青睐和满足女性烟民的心理需求。
然而,这一切的努力都是徒劳的!
因为,无论女性烟民如何认同“万宝路”的品牌和宣传,毕竟“坏女人”的形象是大众所唾弃的,女性烟民数量所占烟民总人数的比例也是有限的。女性不可能成为烟草市场上的主要消费力量。
1954年,著名的品牌营销策划师李奥·贝纳在仔细分析了烟草市场之后,为万宝路进行了一场彻底的“变性手术”!万宝路的品牌定位,从原来的以女性烟民为对象的品牌宣传,彻底坚决地转换为以男性为销售对象的品牌定位,也开启了“万宝路”国际品牌的销售神话。
从此以后,“伤心欲绝”的女性万宝路不见了,粗犷豪放的牛仔万宝路出现了。湛蓝的天空、空旷的原野、雄健的烈马、深邃的眸子、不羁的眼神、古铜的皮肤、无拘无束的野性与豪迈奔放的自由,牛仔的形象和男性的情怀完美地结合,诠释了一个关于男人的内心世界,也造就了一个关于烟草的品牌传奇。
万宝路,一次成功的“变性手术”,不过是一场关于产品、客户和品牌的定位选择。甘愿为客户“变性”,万宝路为后来者提供了绝好的典范。“你是谁”很重要,但更重要的是客户认为你是谁!也许我们根本就不需要试图去改变客户,我们只需要按照客户的要求试图去改变自已就足够了。
美国宝洁公司当年推出婴儿纸尿裤的时候,他们的产品定位是“帮助年轻的母亲们减轻烦恼”---婴儿纸尿裤的销售诉求对象是“妈妈”而不是“婴儿”,所以,宝洁公司把纸尿裤命名为“妈妈乐”。
“妈妈乐”的问世迅速得到了西方年轻妇女的认可,也让宝洁公司获利丰厚。但是“妈妈乐”进入中国之后,宝洁公司却发现中国的母亲并不象西方母亲那样热衷于自已“快乐”;中国妈妈更介意的是婴儿的感受和舒适快乐,她们总是不放心让孩子粉嫩的小屁股被包裹得密不透风。于是,宝洁公司重新审视了婴儿纸尿裤在中国的市场定位,最终决定把“妈妈乐”改成“帮宝适”—让孩子舒适、让妈妈放心的婴儿防理用品。
一片纸尿裤,在东西方不同的市场区域内需要不同的客户定位,不同的客户定位成就了宝洁公司在中国辉煌的业绩表现;宝洁改变了诉求对象,万宝路改变了客户对象。两家公司所改变的不是客户,而是自已的定位:前者是关于产品的定位,后者是关于客户的定位。
三、李宁:哪里才是你的主战场?
2010年6月30日,中国体育用品本土品牌“李宁”召开新闻发布会,宣布李宁品牌从品牌标识到品牌口号都将全面更新。据国内媒体的统一报道口径称:李宁此次换标意在谋求国际化,由于李宁原先的LOGO与耐克的LOGO相似,原先的品牌口号“一切皆有可能”也和阿迪达斯的“Nothing is impossible”雷同,所以需要“换标”和“换牌”。“雷同”均有“抄袭”和“模仿”之嫌,“山寨版”的品牌和标识,成为李宁进军国际市场的第一障碍。
李宁新的品牌口号为“Make The Change”,意思是“来改变吧”。李宁想改变什么?李宁需要改变什么?李宁的改变,能为消费者带来什么利益和价值?