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  呼叫中心话务员发声六步进阶训练
主讲讲师：田先    课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天
课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等 课程纲要：一、研讨导入：呼叫中心话务员优质语音标准1、研讨：呼叫中心话务员对语音都有哪些要求？我还有哪些可以做得更好的地方？请结合自己的...查看详情>>
  呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练
主讲讲师：田先    课程分类：员工管理培训类    课程天数：3天
课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等 课程纲要：一、研讨导入：呼叫中心热线服务人员素质模型1、研讨：什么样的人适合成为呼叫中心热线服务人员？我还有哪些可以做得更好的地方？请结...查看详情>>
  呼叫中心优质电话服务训练（呼入）
主讲讲师：田先    课程分类：员工管理培训类    课程天数：3天
——优质沟通，服务无限 课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等 课程纲要：一、优质电话服务的标准1、研讨：优质电话服务的标准有哪些？我还有哪些可以做得更好的地方？请结合自己的...查看详情>>
  银行服务人员职业化培训
主讲讲师：田先    课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天
——银行业服务人员素质与技能“三维”整体解决方案 【课程目标】：调整和改善员工职业心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式，修炼良好的服务意识与服务精神；深刻理解银行职业道德...查看详情>>
  个人影响力塑造 ——成功职场修炼的诀窍
主讲讲师：徐湛卢    课程分类：员工管理培训类    课程天数：1天
一、课程介绍：   每个人对未来都有自己的期望，但只有能说服他人赞同自己的见解的人，才能梦想成真。本课程提供了有关心理影响作用的综合性指导，从而使您无论在工作、社交还是家庭生活中，都能有理、...查看详情>>
  让员工满意——非物质激励的心理学
主讲讲师：孙彦    课程分类：员工管理培训类    课程天数：1天
课程收益：理解不满意的员工对企业造成的损失理解创造员工满意就是企业的生产力理解物质激励的有限性掌握企业在员工满意方面可以努力的3个工作掌握有效招聘中关注的5个维度理解让员工满意的5个维度掌握让员工满意的12个管理工具 ...查看详情>>
  人为什么工作 ——工作动机背后的
主讲讲师：孙彦    课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天
课程收益：理解员工工作状态背后的各种心理因素及其研究了解中国企业员工工作动力与幸福感及绩效的相关研究理解金钱激励的有限性掌握员工的3种主要工作动力学会在企业实践中激发员工不同工作动机的应用策略通过头脑风暴将知识转换为行动...查看详情>>
  《阳光心态》——塑造高效工作与美好生活
主讲讲师：鲍爱中    课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天
课程对象：所有希望了解心态、改变心态并自我提升与减压的人士； 课程目标：提升自信增强工作动力调整心态适应企业的发展做最好的自己以发挥最大潜能坚定信念走向成功 课程大纲： 第一部分最出色的那个人就是你自己 相信自己...查看详情>>
  心灵的呼唤——职场生存与自我调节的必修课
主讲讲师：徐湛卢    课程分类：员工管理培训类    课程天数：1天
一、课程背景   我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少……哪...查看详情>>
  来自心境的力量——压力与情绪管理
主讲讲师：徐湛卢    课程分类：员工管理培训类    课程天数：1天
一、课程介绍：   面对压力，是步步为营，化压力为动力；还是心力交瘁，抑郁不振？本课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，...查看详情>>
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