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关键时刻--客户关系管理

主讲讲师：张理军课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

【课程特色】这是一门客户关系管理课程。本课程的基本架构使用IBM公司的版权课程——《关键时刻行为模式》。《关键时刻行为模式》课程是IBM公司耗资800万美元，历时三年时间，汇聚了近百位资深行业专家、营销顾问丰富的实战...查看详情>>

情境领导力

主讲讲师：张理军课程分类：综合管理培训类课程天数：3天

课程介绍本课程是美国领导力中心的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。本课程在世界上流行了四十年，已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修...查看详情>>

MOT关键时刻与客户满意管理

主讲讲师：田先课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。 &...查看详情>>

呼叫中心话务员发声六步进阶训练

主讲讲师：田先课程分类：员工管理培训类课程天数：2天

课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等课程纲要：一、研讨导入：呼叫中心话务员优质语音标准1、研讨：呼叫中心话务员对语音都有哪些要求？我还有哪些可以做得更好的地方？请结合自己的...查看详情>>

呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练

主讲讲师：田先课程分类：员工管理培训类课程天数：3天

课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等课程纲要：一、研讨导入：呼叫中心热线服务人员素质模型1、研讨：什么样的人适合成为呼叫中心热线服务人员？我还有哪些可以做得更好的地方？请结...查看详情>>

呼叫中心优质电话服务训练（呼入）

主讲讲师：田先课程分类：员工管理培训类课程天数：3天

——优质沟通，服务无限课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等课程纲要：一、优质电话服务的标准1、研讨：优质电话服务的标准有哪些？我还有哪些可以做得更好的地方？请结合自己的...查看详情>>

银行服务人员职业化培训

主讲讲师：田先课程分类：员工管理培训类课程天数：2天

——银行业服务人员素质与技能“三维”整体解决方案【课程目标】：调整和改善员工职业心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式，修炼良好的服务意识与服务精神；深刻理解银行职业道德...查看详情>>

问题分析与决策的金钥匙

主讲讲师：吴群学课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

《问题分析与决策的金钥匙》吴群学老师 &n...查看详情>>

80＆90后员工管理

主讲讲师：吴群学课程分类：生产管理培训类课程天数：2天

<80＆90后员工管理> 吴群学老师 &nb...查看详情>>

个人影响力塑造 ——成功职场修炼的诀窍

主讲讲师：徐湛卢课程分类：员工管理培训类课程天数：1天

一、课程介绍：每个人对未来都有自己的期望，但只有能说服他人赞同自己的见解的人，才能梦想成真。本课程提供了有关心理影响作用的综合性指导，从而使您无论在工作、社交还是家庭生活中，都能有理、...查看详情>>

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