什么叫管理？

一个企业能否做大，取决于它的经营能力，而一个企业能否做强，取决于它的管理水平。在市场景气的时候，管理水平决定了一个企业赚取利润的多和少，不景气的时候，管理就对企业的生死存亡问题起到了决定性的作用。那么什么是管理呢？

管理对于一个组织来说，所涉及的无非就是工作事项与人的问题。是通过管人把事情处理好呢？还是通过理顺人际关系把事管到位？对这两个问题的回答，答案不同，管理工作所发挥出的成效也就有很大不同，我想大多数管理者都喜欢选择前者，但事实证明，人管人是真的气死人，管来管去的结果、就是出现太多的阳奉阴违，管理绩效始终上不去，所以有效的管理者需要秉承对事不对人的原则，是通过理顺与部属、上司和其他部门同事之间的人际关系，来把工作有效推行下去，所以我给管理做出的简单定义是：管理等于艺术“理”人加科学“管”事。我们常说管理即是门艺术，又是门科学，说他是艺术，就因为要想处理好人际关系，需要管理者明白为部属、为上司、为同僚之道，需要控制好自己的情绪，需要能用同理心与人沟通，说它是科学，是因为任何一项工作都有他的规律性，都可通过学习、借鉴他人或通过自己的实验活动找到可遵循的科学规律。

有效管理的“三字诀”

精：找到正确方法，管理真正紧要的事情，精炼高效。

细：关注细节，对日常重复性的大小事务，都要做到四个统一：统一流程，统一方法，统一工具，统一衡量标准，以获得最佳工作秩序和工作绩效。

严：制度第一，总裁第二。一个企业若想由法治代替人治，需要各级领导者将自己的权威、置于制度的权威之下，让自己成为遵循制度的表率。