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中国式现场管理之四十四:授权
作者:张全磊    分类:企业管理    来源:原创    时间:2009/4/17 19:58:11


  松下幸之助曾经说过“管理一百人的企业要懂得身先士卒,管理一千人以上的企业要懂得知人善任。”当企业规模较小时,管理者必须以身作则,和员工一起埋头苦干。随着企业不断发展壮大,有些事情不必管理者事必躬亲,这时只需要双手抱拳,考虑授权。管理者权力下放,一是为了让自己从众多繁杂的事情中解脱出来,以便可以腾出时间做更重要的事情,二是为了锻炼员工能力,激励员工热情。

    合理授权是企业激励员工最经济、省事但效果最好的办法。

    许多民营企业无法突破成长的瓶颈,很大一部分原因在于老板善于“单挑”,一切靠自己,员工不能随着企业一起成长,事业自然就做不大。而成功的管理者都懂得合理授权,让自己分身有术,不但可以把握全局,而且还可以腾出时间去做更重要的事。

某著名企业家在作报告,有听众问:你现在的事业取得了很大成功,对你来说,最重要的事情是什么?该企业家并未直接回答,而是拿笔在纸上画了一个圆弧,听众不解其意。该企业家说:它应该是一个圆,但我却只画出一部分,剩下的由我的下属去完成它。在做每一件事情的时候,我从来都是只勾勒出任务的轮廓,然后放手让下属去做。

授权表明了管理者对下属的极大信任,放心把任务交给他们去做,这本身就是一种极好的激励措施。

    放权让下属去做,并非表示自己的无能,相反,这是管理中的大智慧。给猴子一棵树,让它自由攀登;给老虎一座山,让它纵横驰骋。这就是管理用人的最高境界。懂得授权才会有作为.

    授权之前要慎重,如果授权授错了人,则会导致误事或坏事。一般情况下授权要考虑到被授权人的工作能力和兴趣是否与所授权工作相适合,或者先经过严格的训练和考核,确认他们合格之后,再授权。

    有的管理者整天忙得要死,大事小事一把抓,问他为什么不考虑把一些重要工作让下属分担,他一脸愁相:公司没有能干的人,交给谁也不放心。

  这样的管理者就是不会识人用人,不但自己受累,下属也得不到充足的锻炼机会。试想,公司里真的没有能干的人吗?还是你没有发现,还是因为在某些方面处理不当而大大打消了他们努力工作的积极性?退一步说,果真没有能干的人,那么公司是不是在吸引人才的机制方面有问题呢?

你估计他们会怎么干,他们就会怎么干。如果你觉得他们很出色,那么他们就会很出色:如果你觉得他们干不好,那么他们也许真的干不好。

    正常情况下,将权力适度授予以下5种人是让人放心的。

    1.对上司的命令忠实执行的人

对上司的命令要忠实执行,如果意见和上司相左,则要陈述己见,和上司形成良好沟通。如果上司仍然坚持自己的意见,则要服从上司的意见。

如果自己的意见遭到上司反对,则心怀不满,或者在执行过程中另有自己的一套,那这样的人就没有资格作为被授权人。

    某报社决定派小汪去做光明路钢材市场的广告推广工作,周主任找小汪谈话。

    “小汪,报社决定派你去光明路,报纸广告每版可以免费做,先打开市场再说。”

    “周主任,可是以前每版要收1万块,现在一分钱也不挣?……我去那里不能给报社在经济上带来收益,我……’’

    “这是我们的前期工作,打开广告市场就算你的工作业绩上有成绩。”

    “是,周主任!我会照您说的去做。”

    2.肯动脑筋,经常提出建设性意见的人

    有的员工在工作中善于动脑筋,对于所在部门所面临的问题以及将来可能要发生的问题非常敏感,经常向上司提出并且给出参考解决的办法。这样的员工是可塑之材,平时应该多加培养,必要时授权让他独当一面。

    秘书小马向报社周主任反映广告部的问题:   

    “周主任,现在广告部的业务员都在本市各区跑市场,但我们对哪个员工负责哪个区域并没有明确划分,我估计时间不k,就会出现部门员工争抢客户的局面。”

    “嗯,你说得有道理。在业务开始之初,就应该给他们把区域划分好,好在现在也不迟。”

    3.上司不在时主动负责的人

    上司在与不在,工作情况都应一样对待。不能说没人监督,就要偷懒耍滑。而优秀员工当上司不在时,能够主动负担起留守职责。如果有代上司行使权力时,则记下工作要点,等上司回来时立即报告。

    上午周主任不在办公室,员Z--小赵主动担负起留守职责。

    “周主任,今天上午我替您接了两个电话,其中一个是老客户打听报纸版面上头版广告的收费情况,另一位是您的朋友……”

    “好的,谢谢你。我不在的时候还有什么事吗?”

    4.知道自己职能权限的人

    被授权人必须知道自己的权限范围,哪些在自己的权限范围内,应该做什么,哪些在自己的权限范围之外,自己不能擅自做主。当自己不能解决问题时,应该及时向上级请示汇报。

    如果越过自己的顶头上司,直接和更高一层领导交涉,就等于把上司架空。对这样既有野心又不会做人的下属,要当心,不能委以重任。即使有什么事情一定要越级汇报不可,那么也应该跟自己的上司商量之后再做决定。

    员工小刘向自己的上司反映情况,而没有越过上司去讨好社长。

    “周主任,恒通运输公司想在本报头版做一个月的广告,但是价格压得太低,算起来一版还不到1000块钱,他说是社长的老朋友,这事您看怎么办,要不要跟社长商量一下?”

    “嗯,小刘,你干得不错。这事我得向社长请示一下。”

    5.勇于承担责任的人

    有些人在工作中出现差池,总会讲出成百上千个理由,把自己推脱得一干二净。这样的人不能委以重任。而有些人,不管事故原因何在,他都能勇于承担起责任,如实汇报原因,并能积极找出办法解决。这样的人必定是公司的栋梁之材。

    报社员工陈涛是个勇于承担责任的人,一次报纸出了错,周主任非常生气……

    “今天的报纸怎么出错这么多!头版头条就弄出两个错别字来!下面这幅广告,应该加阴影的地方也没加,照这样下去,咱们的报社很快就要垮台了!”

    ‘‘周主任,这是我管理不严格的后果,我为此感到难过。我一定想办法改变这种状况,保证以后再也不会出现这样的错误。”

    “陈涛,我知道你昨天生病没来,而排版人员又是新手,这也不能全怪你。”

    “不管怎么说,是我走的时候没有安排好工作,责任还是由我来负……”

    需要说明的一点是,管理者不能以为该员工有能力,善于把工作安排得有条不紊,交给他的任务从来都尽力完成,就无止境地把任务加到他的身上。在制定任务表或分配工作的时候,要公平、得体,不能偏劳某位员工,以免把他逼到过分劳累的境地,而造成不必要的麻烦。

    当员工完成某项任务时,要给他时间充分休息,这种体贴员工的心意会让他有更多的热情投入到后面的工作中。

张全磊 介绍
        山东福瑞达集团,山东福瑞达生物工程公司,山东颐莲化妆品公司。中国式现场管理创始人,现场管理实战训练专家,山东省企业培训考试中心 特邀讲师。
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