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张全磊:中国式现场管理之二十九--把问题留给自己,把结果带给老板
作者:张全磊    分类:企业管理    来源:原创    时间:2009/2/26 20:14:42


  美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Book  of stop  here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己成为问题的终结者,而不要把问题丢给别人。”工作中员工的大忌就是把问题留给老板。

    在工作中遇到问题该怎么办呢?很多员工采取的措施是把问题推给别人,他们有时会向同事请教,但更多时候是推给老板。他们会表现出一副苦恼的样子,把问题带进老板的办公室,然后低着头等待老板提出解决的办法。当他们离开时,并没有带走问题,而是把问题留在老板那里。于是,老板不得不亲力亲为,去做下属们做不好的事情,甚至为下属们收拾烂摊子。这是老板的悲哀,也是员工的耻辱,更是企业的不幸。

    1999年,曾是美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象,有一个关于凯玛特的故事在社会上广泛流传。

    在1990年的凯玛特总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向上级请示:“我不知道,您看怎么办?”而上司的上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说:“真是可笑,没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”

    2002年1月22日,凯玛特正式申请破产保护。

    可见,一味地把问题留给老板,只会加速企业的衰败。在企业的发展过程中,总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰,所以,老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。

    一位公司的老总曾经苦笑着说,他的公司里来了个新会计,做报表的态度很认真,报表的格式也做得漂漂亮亮,整整齐齐三张纸。可惜,报表上数据与实际发生额相差甚远,不仅老板看了一头雾水,就连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是,这张报表也就成了实际上的废纸,在公司管理层做决策时一点参考价值都没有。

    这位会计没有发现工作中的核心价值,她表面上虽然完成了任务,却仍然是把问题带到了老板那里。

    那些把结果带给老板的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”,这有利于他们提高工作责任意识,充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。相反,那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”,他们不清楚自己的工作使命,只知道将任务完成就可以交差了。这种心态导致他们不但不能充分发挥自己的能力,而且很有可能把目标搞错,以至于南辕北辙。

    工作中,老板看重的是业绩,要的是结果。老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,而不是让他在这个职位上休养生息。

    作为公司的一员,你想让老板器重你,就必须想方设法使他信任你。而要使老板信任你,就必须化问题为达到更高境界的推动力,做到面对任何问题都能不动声色、泰然处之,并妥善解决。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,留给老板的好印象是金钱买不到的。把问题留给自己,把结果带给公司,做到这一点,你才能真正成为一名优秀的员工,受到老板的青睐和提拔。

张全磊 介绍
        
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