“顺人性而为"的7 S

　　顺人性而为事半功倍、逆人性而为事倍功半。企业管理也是一样。国内数十年的企业管理实践表明，“处罚文化”不能真正改变现场(最多只是干净、整洁而已)，也不能提高员工的素养及激发员工的积极性。这并不是说“处罚”不重要，规章制度一定要有，处罚是一条高压线，谁违反就处罚谁。笔者的意思是要告诉企业的管理者，不要把过多的精力放在监督和罚款上。因为处罚本身是违反人性的，试想谁愿意从自己口袋里掏出钱来交罚款?

　　作为管理者，更应该去营造这样的企业氛围：违反规章制度会不好意思、比其他人差会不好意思、不去追求卓越会不好意思。一个企业中可能会存在个别“不负责任”的人，这种人往往是管理者在时一个样，管理者不在时另一个样。光靠管理者苦口婆心的教育是没有用的，因为在大家对现场工作的对错都没有清晰认识的情况下，其他人无法对不负责任的行为进行监督，而管理者又不可能时时刻刻盯着这一个人。但是，如果现场有效地推行了5S，便能使对错一目了然。例如，图4～1中对不同的文件夹使用不同的颜色标示，如果有人随意摆放，其他同事立刻就能知道他违反了规定，可以立即给予指正或上报给主管，那么，这个人一定会自觉地约束自己的行为，没有人想把错误“公示于众”。另外，现场变得井然有序之后，当有“不负责任”的人不按规定作业而造成现场“破坏”时，一定会有其他珍惜劳动成果、珍惜良好现场环境的同事主动去批评他，没有人想与所有的同事为敌，除非他已经打算辞职了。