兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。要能够容人之短，用其所长。能翻多大的跟头，就给搭多大的舞台。 
                                                                                         ——张瑞敏 

　　张瑞敏好读“三国”，推崇刘备，说他虽胸怀大志而无甚奇能，但可以做到求贤若渴、爱才如命，将孔明、关羽、张飞、赵云、马超、黄盖等文臣武将团结在自己周围，终成西蜀之业；若海尔善于造就和使用人才，形成“人人是人才”的氛围，一定能够奠定海尔发展之基础。 

　　成功的企业离不开资金、设备、技术等生产要素，但不等于说拥有了这一切就是成功的企业。为什么?这里有一个不可或缺的决定性因素——人，充满了活力和追求卓越的人。现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，现代化的目的也是为了人。因此，谁拥有了德才兼备的现代化人才，谁就可以在竞争中获胜。因此，我们认为，有必要在实践中积极培育这样一种企业文化：人是主体，一切以人为中心。在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，让每一个主体富有热情、富有责任感地去进行创造，使管理体制与人的内在需求和谐地统一起来. 

　　20多年来，海尔保持超高速增长，海尔为何能高速发展，同别人相比有什么优势呢? 

　　资金、设备、技术我想都不是，都排不到前面去，成功的道理只有一条：把每个员工的积极性都调动起来，使集团产生了一种强大的凝聚力，这种凝聚力令公司在许多场合化险为夷。海尔企业文化，最核心的部分体现为对两部分人的尊重：对员工的尊重，对顾客的尊重。世界上最无价的东西就是人心，是花多少钱也买不来的。要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。这跟谈恋爱的道理一样。因此，企业的领导人永远也不要以为自己比这两部分人聪明，以为可以驾驭他们。如果是这样，就会出大问题。我们对员工的口号是“赛马不相马”，你是一个普通工人，但你的命运不是领导赐予的，而是掌握在你自己手中。对顾客的口号是“真诚到永远”，企业必须首先对顾客真诚，才能换来顾客对企业的真诚。海尔近几年先后兼并了18家亏损企业，全部扭亏为盈，靠的都是对人心的重视。所以，盘活资产首先要盘活人，人永远是第一位的。 

　　张瑞敏提出了一个公式：创造的动能=员工群众(致力于提高业绩成果的员工人数)×速度(能够实现成果和形成新倡议的速度)。 企业的动能是由这两个因素相乘得到的，缺少或减少哪一个都不行。所以，管理要坚持以人为本，再好的办法、主意也必须要员工认同并且主动去做才能够推进。
 
　　没有培训的员工是负债，培训过的员工是资产。因为培训过的员工获得了一定的知识和技能，其中包含了利润的成分，可以成为利润的增长点。而从负债变成资产的关键在于员工高忠诚度的确立。