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  销售员，你在“赶”走送上门的客户吗？
文章作者：赵亮亮    文章分类：市场营销
   昨天去见一个客户，客户的公司规模还是比较大的。在广州的广告行业中，算是赫赫有名。但是在等待客户面谈的时间中易拨400电话发现了一个小问题：    ...查看详情>>
  刘杰克：从饰品店实战谈店面陈列的八大原则
文章作者：刘杰克    文章分类：市场营销
据统计，店面如能恰当运用商品的配置和陈列技术，在其它条件不变的情况下销售额可以提高25%以上。充满了美感和艺术气息的店面陈列是成功实现停留－观望－购买流程的关键点，不仅可以方便消费者挑选饰品，激发他们的购买欲望提...查看详情>>
  刘杰克谈事件营销：品牌能否请郭美美形象代言？
文章作者：刘杰克    文章分类：市场营销
几天前，笔者在本人博客和专栏上发了一篇郭美美与事件营销方面的博文，文中谈到了事件营销在低成本高收益品牌推广方面的独特作用和一些事件营销运作成功的关键点。不想身边好几位企业界的朋友问我类似的问题：刘杰克老师，你既然...查看详情>>
  顾客需求就是品牌战略
文章作者：叶东    文章分类：市场营销
　　相比于执行来说，品牌战略更加重要。战略是品牌的发展方向，方向如果出现错误的话，执行再好都不会有好的结果。作为品牌操盘手，需要搞明白“正确地做事”与“做正确的事”二者之间的区别。那战略依照什么而制定呢？也就是说...查看详情>>
  浅析市场资源
文章作者：舒化鲁    文章分类：市场营销
　　这里的市场资源，并不是指企业拥有多大规模的市场渠道，而是指企业能够用以自主控制市场的要素，是指企业所拥有的对于市场具有相对垄断地位，对企业进入市场具有直接推动作用的因素。其内容概括起来主要包括技术资源、渠道资...查看详情>>
  今天，你给客户回扣了吗？
文章作者：诸强华    文章分类：市场营销
  客户回扣问题是不能不谈，不能回避的现实问题，虽然它令很多人非常忌讳和敏感。但你不去做，你的竞争对手会去做!而且会是花样百出!“细节决定成败”这句话也同样适合这趟浑水，因为里面看似龌龊却有相...查看详情>>
  营销调研的罗生门
文章作者：叶敦明    文章分类：市场营销
   科学研究发现，世界是幻象，是你自己制造了现实，每个人眼中的世界都是不相同的，一个人就是一个世界。但是如果你屈服在自己已经成就的东西之下的话，这个现实也会毁了你。营销调研者，就是...查看详情>>
  李华丽：如何提升客户满意度之三：充实客户等待时间
文章作者：李华丽    文章分类：市场营销
  在鞍山讲课，住在当地唯一的五星级酒店——五环大酒店22楼。这家酒店是一大老板投资兴建，据说花了好几个亿，酒店设施富丽堂皇，服务员长得一个比一个漂亮，态度也是彬彬有礼、温文尔雅。 &nbs...查看详情>>
  李华丽：如何提升客户满意度之二：影响服务质量的五大要素
文章作者：李华丽    文章分类：市场营销
  美国最权威的客户服务研究机构用近１０年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等14个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行了细致深入的调查研究，发现一个可以有效衡量客...查看详情>>
  李华丽：如何提升客户满意度之一：客户为何不满意
文章作者：李华丽    文章分类：市场营销
 企业归根到底的目标是赢利，客户服务所有的环节和流程也应该是为这个终极目标服务的。《哈佛商业评论》研究指出：客户保持率提高5%，会使公司利润增加25%到85%。由于客户满意度和客户保持率紧密相关，客户保...查看详情>>
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