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旅游策划师个人品牌打造要略

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

曾荫权的领结随着其自动当选香港特首的新闻也成为媒体关注与讨论的热门话题，并随着讨论的传播而成为曾特首的一个标志。据说曾特首有一百多个各式各样的领结，而且使用相当讲究，细心的人甚至觉得曾荫权打的领结都能表达他当时的...查看详情>>

从“环保节能”到“挖潜增效”

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

最近，谭小芳看到了很多企业从环保节能到挖潜增效的案例，很兴奋——认为其不但不是负担，还成为众多企业应对金融危机的有效措施手段，值得众多企业借鉴学习。从资料得知：目前我国工业产品单耗远高于世界发达国家水平，吨钢...查看详情>>

盖烈夫答：这样的员工如何处理

文章作者：盖烈夫文章分类：企业管理

康云坤问：公司里有一位集团分公司老总的亲戚，这位仁兄说起来有一定的干劲，但是太自负，容不得别人说不好。部门内其他同仁几次提出：他在我们就没法干！我们也往老总那提报了几次，但是老总碍于那位老总的面子，总是让我们...查看详情>>

物业公司如何做到职业化？

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

国内的物业管理工作从开始的摸索探讨阶段到今天逐步走上正规，物业管理队伍也逐步走上正规化、专业化，物业管理水平正在一天天提高，实践使我们深刻体会到，要想提升物业管理水平，就必须力争使我们的各项工作做到职业化。谭...查看详情>>

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

前言：在管理上，中国人最关注的核心原则的是“情、理、法”，并且是按照这个顺序的。中国是一个人情社会，“情”字在最前面，“法”字在最后面。人情是个啥？我想不用多讲，国人都很明白。但什么是真正的执行？谭小芳认为，...查看详情>>

零售企业细节管理的研究和培训

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

前段时间，谭小芳老师再为一家零售企业做培训的时候，听到一位主管经理说道“零售业的售货服务情况似乎有一道门槛。只要你进了这个门槛，无论你是非常好，还是优秀，都无关紧要了。因为无论如何，你的顾客都会感到满意，这已足够...查看详情>>

餐饮饭店服务如何创新？

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

在市场萧条的今天，往日一些餐饮业的弄潮儿只能眼睁睁看着别的酒店门前车水马龙，自家门前门庭冷落。那么，餐饮酒店竞争时应该如何做好创新营销？怎样才能在餐饮服务行业取得成功？又该如何在行业内造就自己的产品特色，打造出知...查看详情>>

中小企业经营的聚焦策略

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

文章的最前面，我们引入一段故事：一粒榕树的种子从土壤里生根发芽了，长出来的榕树奇怪只长两条树干：胖树干与瘦树干。胖树干凭阳光优势，树叶茂盛，不断地向四围延伸，以生机勃勃的枝叶遮盖了四围成长的空间，宛如...查看详情>>

银行核心企业文化：客户服务

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

金融一向是一个国家的命脉，金融业也是中国最弱的一个行业，当然，现在也成了中国最着力“引进”的一个行业了。我们忙不迭的花大价钱引进华尔街的先进管理系统、先进管理模式，当然，更重要的是华尔街的先进人才。但是，国人好像...查看详情>>

电信大客户管理之我见

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

关于大客户的作用，已经有比较经典的指导理论和成功的运用为我们广大的电信电讯企业树立了榜样。如80/20法则所讲，80%的销售额（利润）来自20%的大客户。中国移动拥有自己的VIP客户群，中国电信成立了大客户事业部...查看详情>>

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