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执行力文化的认同和习惯

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

开宗明义地讲——谭小芳老师认为，没有危机感是执行力差的重要原因。记得海尔首席执行官张瑞敏说过：我们永远战战兢兢，永远如履薄冰。比尔盖茨也曾说过：我们离破产永远只有十八个月。正是因为张瑞敏和比尔盖茨时刻保持的危机感...查看详情>>

盖烈夫答：没办法考核

文章作者：盖烈夫文章分类：企业管理

景奇问：求教怎么改进计时工资考核？目的就是改变计时工作时的散漫工作作风......（前提：没有办法用计件来考核）。盖烈夫答：景奇您好：您的“没有办法用计件来考核”的观点，值得商榷。第一、不是所有的...查看详情>>

如何面对、管理80后？

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

80后已经成为一种现象，他们象一股洪流一样势不可当地袭来，他们分布在旅游各业的各个岗位，如何面对和有效管理80后员工，已经成为企业领导及其管理者不得不面对的现实，那么，作为旅游企业的管理者，应该如何来面对和管理8...查看详情>>

企业基本功：企业文化

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

在金庸的笔下，《天龙八部》中的小和尚虚竹，因为得到了七十年的功力，虽然他在招式上并不是非常突出，但是由于他拥有了强大的内力，只要在招式上稍微一努力就会拥有“盖世武功”。无论是在小说中，还是在电视连续剧中都得到了很...查看详情>>

旅游企业过度管理之殇

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

当国内一些旅游企业摆脱艰难的“吃饭保命”的创业期后，逐步进入成长期。随着规模的扩大和人员的增加，管理层级的形成，企业的持续发展，必然会面对企业文化、组织结构、产权结构、经营战略转型等先天不足的因素。旅游企业老板的...查看详情>>

知识管理和变革管理

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

知识管理（KM,KnowledgeManagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得•杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。」...查看详情>>

零售服务业，赢在细节管理

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

前段时间，谭小芳老师再为一家零售企业做培训的时候，听到一位主管经理说道“零售业的售货服务情况似乎有一道门槛。只要你进了这个门槛，无论你是非常好，还是优秀，都无关紧要了。因为无论如何，你的顾客都会感到满意，这已足够...查看详情>>

变态管理法VS人性管理法

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

据说，美的电器老总何享健判断员工压力是否足够的一个非常有效的“土方法”：看你今天撒的尿是否是黄色的，如果是黄色的，说明压力够了，如果不是，说明压力还不够。以至于员工私下见面打招呼都变成：今天你的尿黄了吗？当谭...查看详情>>

经济型酒店的服务品质和理念

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

对于中国来说，经济型酒店是一个舶来概念，它产生于上世纪80年代的美国。作为酒店行业的一个细分行业，经济型酒店近几年才在我国出现，并蓬勃发展。目前中国来说，提着简单的行李、行色匆匆的商务人士，在飞机上、火车上、...查看详情>>

企业管理分工的精髓

文章作者：谭小芳文章分类：企业管理

分工与专业化是与人类经济史一样古老的题目。从经济思想的源流上讲，分工与专业化的思想早在亚里斯多德（Aristotle，公元前384-322年）时代就产生了，他说：“人的行为总是在一再重复，因此，卓越不是单一举动，...查看详情>>

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