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  旅游营销战的本源和本质
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
营销，从字面讲就是有谋略的销售，或者可说成是创造、控制销售。从深层讲，“营”是指市场运作，要求站在市场全局的高度，站在行业发展长河的源头，判断这条河流的流向和流速的变化，站在产品支流的源头判断产品发展的生命周期及...查看详情>>
  旅游营销业务人员6大误区和6大恶习
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
由于谭小芳与许多国内旅行社、景区保持合作和咨询的关系，所以发现了很多旅游企业内部的队伍管理的问题和病灶。俗话说，业务是企业的命脉，这个肯定要作为重点和机要去处理。而且作为旅游营销人员有这样、那样的问题，既影响个人...查看详情>>
  如何做教练员式的经理人？
文章作者：谭小芳    文章分类：企业管理
关于孙武有段故事。孙武，齐国人。以兵法进见吴王阖庐。阖庐说：“你的十三篇，我都看过了，可以小试一下指挥队伍吗？”回答说：“可以”。阖庐说：“可以用妇女来试吗？”孙武答：“可以。” 于是吴王允许派出宫中美女一百八...查看详情>>
  企事业单位的办公环境礼仪
文章作者：谭小芳    文章分类：人力资源
办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十...查看详情>>
  女性销售员的礼仪规范
文章作者：谭小芳    文章分类：个人修炼
首先，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。谭小芳老师就听说——许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。无论是出于惊讶...查看详情>>
  礼仪与成功的辩证关系
文章作者：谭小芳    文章分类：个人修炼
无论成功或失意你都需经常问自己这样的问题：•你见到认识的人会微笑打招呼吗？•别人在说话时，你有专心听吗？•你对别人有意见时会三思之后、私底下再说吗？•你会诚恳的公开...查看详情>>
  酒店营销9趋势预测
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
旅游业作为“朝阳产业”，在下个世纪必将有更大的发展；中国作为世界旅游者的一个重要目的地，更为各国旅游界所看重。“世界旅游组织”已经预测，到2020年，中国将成为世界第一位旅游接待国。因此，对酒店业目前存在的一些问...查看详情>>
  关系营销的实战经验
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
美国学者理查德•古德曼说过，关系营销“不是创造购买”，而是“建立各种关系”。具体说，这有三方面的含义：建立关系是指企业向顾客作出各种许诺；保持关系的前提是企业履行诺言；发展关系是指企业履行以前的诺言之...查看详情>>
  办公室的职场礼仪要点
文章作者：谭小芳    文章分类：人力资源
在我们的工作环境里，建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助，而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是，我们常常听到不少...查看详情>>
  办公礼仪首选项：个人隐私
文章作者：谭小芳    文章分类：个人修炼
现在的职场竞争激烈，虽说害人之心不可有，但防人之心万万不可无。前些日子，沪上20多名主持人的婚史曝光，住址、家人的资料也未能幸免。一个被曝光的主持人大呼“吓死我了！一定是内部人干的！” 有人说，办公室里无友情，...查看详情>>
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