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  旅游业口碑营销实战总结篇
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和...查看详情>>
  酒店营销，拒绝折扣！
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
一般来说酒店营销部业务经理选择“常规折扣价”，而不是报价更高的价格这样你可以得到更多奖金。事实上，大多数销售人员是如此习惯于引用折扣价，他们已经不知道如何报价更高的价格。 企业培训讲师谭小芳通过给北京一家四星酒...查看详情>>
  客户营销：得大客户得天下！
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
我们很多经理人都知道——满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。谭小芳老师认为，在...查看详情>>
  服务营销的致胜之道
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
提到服务营销，很多人都会把它与通讯、金融、保险、零售、旅游、咨询、邮政、医疗等服务行业“挂钩”。然而，这种观念不但已“落伍”于时代，而且有所偏颇。其实，服务营销并不是服务行业的专利，制造业也在积极地打出这张营销牌...查看详情>>
  口碑营销并不神秘！
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和...查看详情>>
  从毛毛虫的故事看目标管理
文章作者：谭小芳    文章分类：企业管理
谭小芳老师今天的演讲的最前面，先和大家分享一个故事，毛毛虫的故事—— 第一只毛毛虫 话说第一只毛毛虫，有一天爬呀爬呀过山河，终于来到这棵苹果树下。他并不知道这是一棵苹果树，也不知树上长满了红红的苹果。当他看到...查看详情>>
  盖烈夫：秀才与卖柴人的对话思考
文章作者：盖烈夫    文章分类：个人修炼
有这样一则故事，挺耐人寻味的。 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人虽然听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字是什么意思，但是他却能听得懂“过来”这两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其...查看详情>>
  娱乐营销的魅力所在！
文章作者：谭小芳    文章分类：市场营销
2009年，“小沈阳”这个名不见经传的名字响彻华夏大地，同样，一向低调，以稳健著称的长城汽车，让酷熊牵手小沈阳高调亮相，也是一次汽车广告营销上的颠覆。事实证明这种嫁接是成功的，酷熊广告自4月份开播以来，酷熊汽车月...查看详情>>
  新员工的情商管理
文章作者：谭小芳    文章分类：人力资源
众所周知，情商第一个就是要认识自我，认识自己的感情和情绪，同时要控制激励自己。每当看不到希望的时候，一定要鼓励自己，激励自己前进，企业培训讲师谭小芳在近段的培训过程中，发现这是现在很多大学生、青年员工缺少的。 ...查看详情>>
  十力管理模型,，铸就成功经理人
文章作者：谭小芳    文章分类：企业管理
一个成功的经理人，首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是修炼自身内功！那么我们究竟应该修炼哪些方面的能力呢？谭小芳提出经理人修炼的十力模型：1、知识力比如，旅游行业是一个由多专业交叉而形成的复合型文化产业，我们看...查看详情>>
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