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  谭小芳谈KPI体系设计五步法！
文章作者：谭小芳    文章分类：企业管理
   KPI指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，...查看详情>>
  李玉萍谈绩效如何赢得“反对者”的赞赏
文章作者：李玉萍    文章分类：人力资源
  员工听到绩效就产生烦感，公司高管联合抵触，董事长对绩效理解不深，公司没有形成绩效文化……  LA公司一家拥有十多年历史的房地产企业，多年的发展，秉承“创新品质生活体系”...查看详情>>
  李华丽谈呼叫中心如何减少员工流失？
文章作者：李华丽    文章分类：企业管理
这个月去了两家很有代表性的呼叫中心做访谈：一家是大型央企的呼叫中心，大约有座席代表1000多人；一家是正在高速成长型企业的呼叫中心，座席代表大约有90人。这两家呼叫中心的负责人都不约而同地提到：现在座席代表招聘太...查看详情>>
  李华丽谈学会管理客户的期望值
文章作者：李华丽    文章分类：市场营销
    当刘翔因伤痛不去参加国际田联钻石联赛伦敦站男子110米栏决赛，我就在微博里写到，这哥们在为奥运会退赛埋下伏笔。微博一发，我遭到了来自方方面面的批评，说什么的都有...查看详情>>
  李华丽谈客户满意度难到比员工生命都重要吗？
文章作者：李华丽    文章分类：市场营销
客户满意度难到比员工生命都重要吗？ 带着些许怒气写下这个题目的。之所以有怒气缘于7月21日在北京百年一遇暴雨当天看到一篇微博： 毫无意外，这微博主是来找骂的，所有的看过这微博的人都纷纷用辱...查看详情>>
  张长江分享品牌重塑——百年品牌永葆青春的秘诀
文章作者：张长江    文章分类：市场营销
品牌重塑——百年品牌永葆青春的秘诀 重塑一个品牌，要么将失去的品牌资产来源重新抓住，要么确认并建立新的品牌资产来源。        &nb...查看详情>>
  叶东谈社会信任度低的根源在哪
文章作者：叶东    文章分类：个人修炼
中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》显示：目前，中国社会的总体信任进一步下降，已经跌破60分的信任底线。人际不信任进一步扩大，只有不到一半的调查者认为社会上大多数人...查看详情>>
  黄杰谈人员调配的目的和作用
文章作者：黄杰    文章分类：企业管理
   人员调配的目的和作用从根本上来说是促进人与事的配合，以及人与人的协调，充分开发人力资源，实现组织目标。     1.保证生产计划的实现...查看详情>>
  黄力泓谈如何打造健康的企业文化
文章作者：黄力泓    文章分类：企业管理
    无论是一个怎样的企业，老板与员工都知道健康的企业文化，有助于在内部形成共同的价值观，并促进企业更好地发展。但要如何打造这种健康的企业文化，却几乎令所有老板都...查看详情>>
  林瑜谈提高终端销售量，靠加班来实现？
文章作者：林瑜    文章分类：市场营销
   在做新一代营业厅转型培训的时候，详细做了一些课前调研，有一些现状和问题还是挺值得思考，与大家分享。     营业厅转型的一个重要特征是...查看详情>>
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