吴霞讲师：资深（商务）礼仪培训专家

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吴霞讲师

吴霞

资深（商务）礼仪培训专家

认证信息：

联系电话： 010-85805097 张老师

常住城市： [ 辽宁 ]

一线医护人员服务礼仪

培训对象：导诊导医、护士、医生、一线医护服务人员培训方式：60%理论讲解30%案例分析、互动练习10%答疑第一部分：一线医护人员服务意识提升一.优秀服务的重要性和标准二.做好医护服务工作的核心三.认识医护工作中的个人角色四.了解患者最需要的三种服务五....查看详情>>

一线客户服务礼仪与技巧

课程介绍《一线客户服务礼仪与技巧》是针对面向终端顾客的一线服务人员而设计的。一线客服在工作中最先与顾客接触，而一线客户服务人员又在很大程度上是代表着企业本身的形象。所以优秀的一线客户服务在销售过程中会起到至关重要的作用。课程由“认识客户服务健全服务意识”和“掌握一线客户服务礼仪”...查看详情>>

卓越客户服务礼仪与技巧

一、课程简介：如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管理模式可以让企业良好的运转，可是唯有卓越的服务才会让客户满意。只有客户的满意程度不断的提高，才会提高产品的市场占有率和企业的品牌知名度。重视客户服务的海尔、忽视了售后服务的丰田...查看详情>>

课程简介：《商务礼仪》包含了现代商业交往中所需要的形象、行为、公务、沟通、餐饮等方面的礼仪知识。白领阶层、商务人士、销售人员、企业职员常常需要进行洽谈客户、商务往来以及应对各种社交活动。相信没有人愿意给客户或领导留下不好的印象，更不愿意因为失礼而成为关注的焦点。学习商务礼仪，不仅...查看详情>>

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