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▪上海恺靖玺企业管理咨询有限公司高级顾问
▪信凌可企业管理咨询公司高级顾问
▪鼎鼐企业管理咨询公司顾问、人力资源经理
▪台北华国洲际大饭店培训部副理
▪台北华国洲际大饭店销售部 |
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经营管理类:
▪基层管理着的基本心态与角色认识
▪时间管理
▪建立一个高效能的团队
▪沟通技巧
▪部属的管理
人力资源管理类:
▪人力资源管理的基本概念
▪人才甄选与面试技巧
▪部属的培育与授权
▪目标与绩效管理
▪绩效面谈与辅导技巧
服务技巧系列课程:
▪积极有效的沟通技巧
▪服务的基本心态与技巧
▪处理客户的异议与抱怨
▪增进客户忠诚度
▪行为的魔力
▪如何成为老板得力助手
▪电话销售人员的技巧与管理
▪建立以客户为中心的客服团队
▪建立以客户为中心的企业文化
授证课程:
▪HBDI全脑思维策略模型
▪DISC行为风格测评
▪LIFO长处发展
▪高效能人士七个习惯
▪FISH乐在工作 |
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服务业:上海思得客餐饮有限公司(连锁经营) ,上海世好餐饮集团,优孚控股,家乐福,上海市金桥人才服务中心,ING太平洋保险,英国领事馆,上海映绿公益事业发展中心,证券之星,苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部;电子科技业:微软(上海)分公司,阿里巴巴网络公司,方正集团,IBM,北京怡和佳讯信息,万代半导体元件(上海)有限公司、尼西半导体科技(上海)有限公司,中兴通讯股份有限公司,伟思拓(美国)软件公司,NOKIA商贸有限公司;医药行业:阿斯利康药业公司,上海辰新医院,联新国际集团,诺华制药公司,惠氏制药,山东日照中医医院;制造行业:马自达汽车,上海汽车集团股份有限公司,迅达电梯。 |
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