|
 |
|
|
▪上海恺靖玺企业管理咨询有限公司高级顾问
▪信凌可企业管理咨询公司高级顾问
▪鼎鼐企业管理咨询公司顾问、人力资源经理
▪台北华国洲际大饭店培训部副理
▪台北华国洲际大饭店销售部 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
经营管理类：
▪基层管理着的基本心态与角色认识
▪时间管理
▪建立一个高效能的团队
▪沟通技巧
▪部属的管理
人力资源管理类：
▪人力资源管理的基本概念
▪人才甄选与面试技巧
▪部属的培育与授权
▪目标与绩效管理
▪绩效面谈与辅导技巧
服务技巧系列课程：
▪积极有效的沟通技巧
▪服务的基本心态与技巧
▪处理客户的异议与抱怨
▪增进客户忠诚度
▪行为的魔力
▪如何成为老板得力助手
▪电话销售人员的技巧与管理
▪建立以客户为中心的客服团队
▪建立以客户为中心的企业文化
授证课程：
▪HBDI全脑思维策略模型
▪DISC行为风格测评
▪LIFO长处发展
▪高效能人士七个习惯
▪FISH乐在工作 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
服务业：上海思得客餐饮有限公司(连锁经营) ，上海世好餐饮集团，优孚控股，家乐福，上海市金桥人才服务中心，ING太平洋保险，英国领事馆，上海映绿公益事业发展中心，证券之星，苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部；电子科技业：微软(上海)分公司，阿里巴巴网络公司，方正集团，IBM，北京怡和佳讯信息，万代半导体元件（上海）有限公司、尼西半导体科技（上海）有限公司，中兴通讯股份有限公司，伟思拓（美国）软件公司，NOKIA商贸有限公司；医药行业：阿斯利康药业公司，上海辰新医院，联新国际集团，诺华制药公司，惠氏制药，山东日照中医医院；制造行业：马自达汽车，上海汽车集团股份有限公司，迅达电梯。 |
|
|
|
| |
|
|
|
