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管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）

主讲讲师：孙春岭课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

一、实施案例：强生 (《情商管理》，参训学员为亚太区财务团队) 上海贝尔阿尔卡特（《发现您的AQ密码》，参训者为中高层管理者）二、内容介绍：本课程通过系统研...查看详情>>

赢在团队执行力

主讲讲师：刘易课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

[课程收获]Courseharvest 对个人： 1、帮助个人获得结果的基本做事方式 2、知道自己要什么，找到怎么实现的办法，做到结果为导向 3、让公司员工形成“承诺－结果－奖惩”的责任一对一机制对公司： ...查看详情>>

赢在团队凝聚力

主讲讲师：刘易课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

[课程背景]Curriculumbackground 美国西点军校自1802年3月16日成立以来，他培养出3位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。据统计，第二次世界大战结束之后，在世界500强企业当中，从西点...查看详情>>

银行业课程-网点主任的现场管理和投诉处理

主讲讲师：刘成熙课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

课程特色讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具,使学习轻松愉...查看详情>>

银行业课程-商业银行人才培养与发展

主讲讲师：刘成熙课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

前言：本为规划贵司管理干部等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施...查看详情>>

银行业课程-客户经理演讲与口才

主讲讲师：刘成熙课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

第一单元：成功的演讲一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用三、演讲者面临的挑战四、演讲的类型区分方法从演讲的目的区分演讲发表型演讲...查看详情>>

高效能人士的七个习惯

主讲讲师：刘成熙课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

前言：这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决...查看详情>>

银行业课程-对公客户经理-基于金字塔原理的营

主讲讲师：刘成熙课程分类：综合管理培训类课程天数：2天

课程项目建议书前言：开展市场营销是银行对公客户经理最核心的职责之一。随着商业银行不断强化“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，现代商业银行的对公客户经理营销已从传统的金融产品推销，逐步转变为对市场的全面...查看详情>>

银行业课程-大堂经理的投诉处理技巧

主讲讲师：刘成熙课程分类：综合管理培训类课程天数：1天

课程目标：大堂经理人的角色定位与职责协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的...查看详情>>

客户投诉处理与媒体沟通

主讲讲师：沈志勇课程分类：综合管理培训类课程天数：1天

课程大纲【课程目标】：1、通过对投诉原因的换位思考，了解客户投诉的根本原因2、拥有良好的态度处理客户投诉3、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法4、通过对客户投诉的管理，建立有效的流程机制5、帮助企业了解媒体的特性和危...查看详情>>

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