前言  在生产型企业中，班组长是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是企业生产的直接参与者，是企业最基层的负责人。随着企业外部竞争日趣激烈，企业内部管理的压力也越来越大，班组长的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术工人提升而来的班组长越来越难以适应形势的需要。因此，如何使班组长掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，就成为企业的当务之急。

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

1、  上级骂、下属怨，生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟……

2、  生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找……

3、  一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……

4、  你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？

5、  生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？

6、  大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

7、  表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？

8、  愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？

9、  发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？

10、我们基层既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？

11、现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？

12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

《制造业班组长提升》，以大量的案例充分地阐述了班组长在班组管理和班组建设中的作用、内容和自我提升的途径与方法，课程内容涵盖了：班组长角色认知、班组生产管理、技术和工艺管理、质量管理、设备和工具管理、物流管理、安全管理、现场5S管理、目视管理、看班管理、准时化生产方式等内容。通过本课程的强化训练，使班组长有一种亲自参与、亲自体验的感觉，回到工作现场，立即能用，从而达到快速提升企业执行能力的目的。

第一章班组长管理基础知识

第一节  什么是班组长

1.班组长的地位

2.班组长的使命

3.班组长的职责

4.班组长的素质要求

5.成功与失败的班组长区别

案例：

1，企业是靠什么样的人支撑呢？

2、什么叫管理？管理的本质是什么？

3，德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？

4，班组长在不同的场合有着不同的角色，怎样才可以扮演好自己的不同角色？

第二节  什么是管理

1.管理的概念

2.管理的职能

3.管理的内容

4.班组长的管理原则

5.班组长的权力

6.班组长的能力要求

第三节  班组长的角色认知

1.认识自我的重要性

2.班组长的角色认知

3. 角色认知一:作为下属的班组长

4. 角色认知二:作为上司的班组长

5. 角色认知三:作为同事的班组长 

第二章  现场管理

第一节 现场管理基础

1. 现场管理五要素

2. 现场管理的金科玉律

3. 现场管理的八大原则

案例：

1，  现场管理的五要素：人，机，料，法环。以及如何达成P，Q，C，D，M，S  六大目标？

2，  如何应用现场管理3大工具的案例

3，  早会的推行技巧？如何让早会更加有效果？

第二节  现场管理常用的三大工具

1.作业标准化

2.目视管理

3.看板管理

5. 班组长的日常现场管理工作

第三章  日常现场管理深入

第一节  机器设备管理

1. 机器设备的定义和分类

2. 机器设备管理

3. 设备的使用

4. 设备点检

5. 设备保养

6. 设备管理台帐

7. 发生不良时的处理方法

案例：

1、如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜：？

2、一般公司物料占公司资金的40%-75%，可是这么多的资金都发挥作用了吗？怎样改善呢？

3，好的作业方法是提高效率的保证，你现在的作业方法好吗？如何改善？

第二节  物料管理

1. 物料库存管理

2. 物料的设计变更

3. 物料不良的处理

4. 物料的特别采用

5 .辅助材料的管理

第三节 作业方法管理

1. 作业指导书的制定和管理

2. 工序切换的管理

3. 作业条件变更

第四节 其他现场管理解介

1.品质管理

2.成本管理

3.交货期管理

第四章  班组长必备的管理方法

第一节 5S管理

1，5S的八大作用

2，5S的含义

3，5S各要素间的关系

4，5S的其他说法

案例：

1、老师教你什么叫5S ？它的内涵是什么？如何有效的推行5S？为什么很多公司推行5S会失败

3，P-D-C-A戴明循环教会你如何推动工作进步

第二节  戴明循环

1，PDCA循环的含义

2，PDCA循环的特点

第五章  人员管理

 第一节，冲突管理

1，冲突起因

2，与下属员工的冲突

3，与上司员工的冲突 

案例：

1、解决好冲突是你晋升的秘诀

2、培训好员工让你的工作事半功倍

第二节  员工培训

1，新进员工的培训

2，在职人员的培训

3，多能工的培训

第三节  批评的技巧

1，如何批评下属

2，如何批评上司

3、如何批评才让团队更加团结？

4、不同需求的员工需要不的同的激励方法

分享：怎样激励员工的一些体会

第四节  激励的技巧

1，马斯洛需求层次理论

2，激励员工

第六章 自我的突破

第一节，情绪管理

1，认识情绪

2，情绪管理的重要性

3，情绪管理的方法

案例：

1、认识自我，开发自我

2、上海 40/50 工程给大家的启发

第二节  职业规划

1，职业规划简述

2，终生学习

课后作业题目：行动改善计划

如何做好班组长，如何把今天的学习变成明天的行动？