2012年对于中国乃至世界，可谓是不平常的一年。全球经济起起伏伏，中国经济也是波波折折。而培训，永远和我们的经济波动有着不可分割的关联。经历一年的忙碌，我顺利地完成了年初设定的培训任务计划，可以小喘一口气的同时，更需要回顾、反思、总结和畅想。

    在2012年的培训过程中，在为从清华总裁班到交大经理人班，从世界500强外企到知名国企和民营企业的培训服务过程中，其中的付出、劳累自然不言而喻，但收获的快乐也是值得珍惜与回味。

    有一个问题我常常在思索，那就是：“培训师到底是个什么样的职业？培训师到底该如何面对自己、客户和市场？”。思量再三我觉得，培训师应该用“情”去开展培训活动和经营培训事业！

    那么，什么是“情”呢？

    “情，由竖心和青组成。竖心：竖，站立、直立，不是趴着，也不是浑身有病的形态；心，一个物质的中心器官，象征着思维。竖心——站立的、能承载社会功能的，有能力转动和一定容量的思维。”

    从上面这段文字的解析中，我们不得不思考，培训师的“情”又应该是什么呢？我个人认为至少应该具这样三个方面，哪就是“激情”、“热情”、“情义”。

    第一，什么是培训师的“激情”？

    培训师是一个职业，更是常常被很多人羡慕的所谓金领职业。既然是一个职业，就一定也是谋生的一种方式。我们常常发现，企业因没有找到合格的培训师而枉费了时间、费用和情感，进而对培训师甚至培训行业产生了害怕和误解。我们常常感叹，市场上培训师不少，但是能给企业真正带来价值的优秀培训师不多！

    要成为一个合格甚至优秀的培训师，首先要有激情。所谓激情，首先是要热爱培训这个行业，并为这份热爱而执着、努力、上进、克难、奋斗，而不是为了纯粹的抢钱。

    有激情的培训师，应该没有病态而是积极与阳光；

    有激情的培训师，应该有独到先进的思维与思想，更应有引领他人思维思想的意识和能力；

    有激情的培训师，应该能承载，承载社会、市场和企业赋予的期望与责任；

    有激情的培训师，应该有从内而外喷发出来的感染力，哪怕他的音量不高，动作幅度不大，但照样让每一个受众能感受到他的正能量！

    第二，什么是培训师的“热情”？

    在培训业务拓展与课程实施过程中，培训师可能遭遇到的境况是五花八门的。什么样的客户都有，什么样的学员都有，什么样的冷热状况都有。这时候也是考验培训师的职业心态和职业素养的时候，需要我们要用热情与包容去引导与感化他们，因为我们是培训师！

    培训师是干什么来了？是知识的传播者，是经验的分享者，是智慧碰擦的引导者，是气氛的营造者，是问题的发现与疏导者。总之，我们就是超级服务员！

    现实中，有太多的培训师会错位，太在乎所谓的感觉，太喜欢别人把他当成爷。这样的心态和状态，服务热情往往会因一点小事而浇灭，进而使培训课程变成一场“灾难”。

    第二，什么是培训师的“情义”？

     昨日，和一位北京的培训界朋友网聊，说起他们把某某老师上了黑名单。黑名单，多么恐怖的字眼！就是有那么一群人，急功近利、唯利是图，不按行业规则做事，眼睛里看到的尽是眼前的“利”，孰不知把自己的口碑、品牌、人品毁了，那么他的市场和未来就没有了。

    任何行业，都有它明确的规则和标准，我们衡量职业的第一标准是守则，其次才是敬业和能力。为人师者，没有人品，就没有信任，没有口碑，更没有市场。所以，培训师应该懂得“情义”，懂得感恩，懂得建立彼此的信任。

    “情的右旁是青。青：青年、成长期，全过程的不成熟阶段。情，好像是年轻人的事，或者是人老心不老的人的事，我们叫年轻人的心。情，不属于衰老阶段的特征了……       
    青年，尚不成熟，不稳定。多属于青年的情，也带有青年人的特性——热烈而嬗变，贬为朝秦暮楚。青年人是进步的，发现了上乘的情，为何不弃“旧恋”呢？” 

    从上述引用描述给我的启发是，从不成熟走向成熟是过程，更是一种进步。人总是从在进阶中磨砺、感悟、成熟和成长的。所以，一个优秀的培训师，一定要“有情”，有的是激情；要“用情”，用的是热情，要“懂情”，懂的是情义。

    预祝各位培训师同行们，2013年情满天下，共谱培训事业美妙的篇章！