市场消费开始形成两大趋向，并正式提到应用研究的高度，与传统消费模式一较高下；此两大消费趋向分别是：一为社区消费，二为连锁模式，尤其是小型连锁模式。

　　关注并重视社区消费是营销人员必须进行学习和强化的课程，在学习并掌握好社区消费习惯、特征后，应开始针对社区模式制定更人性化的营销策略，选择符合社区消费模式的产品。

　　那么，营销人员 该如何把握好机会并进行定向研究和定向销售呢？根据本人多年调查，提出观点如下，以期共勉。

一）社区消费行为研究。

　　 这是营销人员要做的第一堂课。大家都知道，社区化已成商业城市的一大亮点，商业、制造、人居的区分已经越来越明显，尤其是各种形式的居住区、社区开始集中集群，跟随居民而进入各种小区、社区的商业利益团体也越来越多， 但是，又囿于居住环境的人性化和地理位置，大型商业机构很难进入小区和社区，因此，小型商业机构，尤其是个体工商机构便有了用武之地；而从另一个角度分析，由于居住和交通的原因，几乎80%以上居民的日常生活用品不再在繁华商业中心购买，他们更多地选择在周边区域消费，无形之中，社区商业散户成了居民消费的首选！既然如此，社区居民的消费习惯开始转型、改变； 作为营销人员，应该知道社区居民究竟是如何消费的？到底偏好哪些商品？。。。。。。。。这一系列问题需要 我们营销人员进行研究和分析，以便掌握社区消费模式和习惯。

二）社区商业群体的特征研究。

　　跟随社区居民而进入各种小区和社区的商业群体越来越多，他们的作用和功能已不仅仅是纯粹满足社区居民的日常生活了，有越来越多的商业机构和散户开始关注居民的精神需求，也开始提供更人性化的商业服务，比如，送货上门，定制服务，电话预约，目录直邮等等，这一切显得平民化和自然化，就是在这种看似“理所当然”的服务中，商业群体成功实现销售目的，赚了个盆满钵满。

三）社区、小区自身特征和居民层次的研究。

　　社区、小区很多，但是，每个社区、小区的特征和购买群体完全不一样，居住群体也迥然各异，因此，社区、小区的表现和进驻的商业机构也就不一样，高档社区、平民小区自是不能相提并论，在高档小区，商业机构和散户的商业模式、商品选购、商品价格也许比普通小区里的商品贵上好几倍，在此前提下，营销人员应根据自身企业产品的特色，而选择不同类型的商业机构合作，或者，研发适合不同类型的社区的产品，同时，制定不同的营销策略来应对不同商业机构的“游戏规则”。

四）社区连锁的特征和选择研究。

　　连锁化已是趋势，无论是大型企业，还是小型商户，无论是与居民日常生活息息相关的普通用品，还是以提供服务为主的信息型产品，均通过连锁来锁定消费群，以规模和数量来争场份额，从而追求市场利益最大化；因而，连锁和规模几乎是孪生兄弟，利益与数量也是双胞胎；营销人员必须研究连锁企业的特点、规模、数量、单店赢利能力等因素，选择产品销售渠道、方式，以满足实现销售目的。

五）社区宣传行为和品牌建设方式的研究

　　企业需要形象，品牌需要宣传，产品需要销售。如果社区消费已引领潮流，那么，在社区进行企业形象、品牌塑造和产品销售宣传已无法避免，然而，从社区管理的角度，社区管理委员会和相关法律政策又禁止或限制商业产品影响社区生活的话，那么，怎么样在社区开展上述市场活动呢？目前来讲，市场上几乎没有固定模式可循，这就需要营销人员根据各社区情况进行灵活选择，营销人员要扎进社区，实时实地考察、调查，用周期性方式选择多样化的宣传路径，保证宣传信息的普及和覆盖。

六）除上述这些，还应该考虑其他形式的销售研究，如，社区促销、社区文化活动等，这些都需要系统化，文字化，从而完善社区营销系统。

　　总而言之，社区营销将迎来最夺目的关注，愿广大营销人员和企业重视社区营销，并积极探索，开辟营销新思路