3、绩效指标与企业战略目标脱节
企业各部门和员工绩效目标不是根据企业的战略目标逐层分解得到的,而是根据部门和员工各自的工作内容提出的,即是自下而上的申报,而不是自上而下的分解。这样,绩效目标与战略目标发生了脱节现象,导致部门、个人的绩效目标的总和与企业战略目标不一致。也就无法实现绩效管理作为企业战略实施的有效工具,将企业战略目标层层分解落实到每位员工身上,促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任这一关键作用。
4、绩效指标设置不科学
选择和确定什么样的绩效指标是绩效管理中最重要的、也是最难解决的问题。企业在实践中盲目追求绩效指标的全面和完整,所采用的绩效指标,职能部门方面是部门职责的完成情况,员工方面是德、勤、能、绩等一系列因素,可谓是做到了面面俱到。然而,在如何使考评的标准尽可能地量化而具有可操作性,并与企业战略目标相结合等方面却考虑不周。而作为绩效管理,应该主要抓住关键业绩指标,针对不同的员工建立个性化的考评指标,将员工的行为引向组织的目标方向,太多和太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工的满意度,影响对员工行为的引导作用。过多定性化指标的存在,自然无法避免在实际考评过程中出现考评组织者的随意主观性判断,影响了考评工作的严肃性与有效性。
对以上企业在绩效管理中普遍存在的问题分析不难发现,企业绩效管理之所以存在这些问题,最大的原因是企业的管理者和员工缺乏对企业绩效管理目的的正确定位,正确认识。又或者是对企业实施绩效管理的目的不清楚不明确。
企业实施绩效管理的目的也许有很多,但是最终也是最重要的目的只有两个:一是确保企业战略目标的达成,二是对员工工作能力的提升。企业的绩效管理体系是通过两个手段去实现的,一个是将企业的战略目标层层分解,落实到企业每个员工的工作中,企业每个员工的绩效目标的达成,从而确保企业战略目标的达成,第二个手段就是按照每个员工的绩效目标对员工的工作进行指导和监督,以保证企业每个员工绩效目标的达成。
可见,企业首先应该关注的是绩效管理的战略导向和纠偏价值,而不是绩效考核成果如何指导企业利益分配的价值。企业常常出现各部门和员工绩效考核结果都很优秀,而企业的经营业绩平平的状况。其原因就在于绩效管理的目的设定错误,绩效管理的过程流于片面,绩效指标不能真实、全面地分解企业战略目标,也不能真实度量各部门及员工对企业的真实贡献。
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