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广告媒体销售中把握客户的19条原则
作者:彭小东    分类:市场营销    来源:信息来源不详    时间:2009/10/14 15:28:26

    6.让客户有思考和发问的空间

    我们在做广告媒体销售中,彭小东老师的江湖行销之三大法宝,其中就讲到了,微笑,倾听,赞美,也就是说我们在与客户的交流中,一定要是双向的,不能是你一个人在讲话或者是客户一个人在讲话,我觉得都不对,正确的做法是双向交流,才能取得共识,赢得最后的订单;

    7.满足客户的需求

    我们在做广告媒体中,其实就是一个创造需求,挖掘需求,满足需求的过程,因此我们在做销售的过程其实就是在满足客户需求的过程,这个过程里最为关键的就是要学会满足客户的刺激,也就是学会赞美,如“你是我最好的朋友,你是我最值得尊重的客户!”等。

    8.用幽默化解客户的不满

    彭小东老师在《广告媒介销售中决定成交的习惯》里就讲到,我们做广告媒介销售,一定要养成幽默的习惯,当客户生气抱怨时,我们不妨以幽默化解,只有这样你才能赢得客户,赢得订单而不是逃避;

    9.学会使用眼睛的错觉

    眼睛是心灵的窗口,当交易接近完成阶段时,可以利用眼睛的错觉,如换坐较高的位置,使自己的视线高于客户,因此客户必须抬头看你,这样一来不知不觉中,你已能控制他的心理,他也就能肯定你所说的话,这是一个小技巧,我们在销售中可以试一试;

    10.可以关注一些其他话题

    我们在广告媒体销售中,除了谈自己的公司,自己的广告媒体产品,包括你个人的一些事情以外,也可以谈谈别的事情,如第三者,也是间接施压的方式,所谓的第三者,你可以举出真人真事,也可以凭空杜撰,但基本上是跟眼前的人。事,物有关联才对;


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