评价中心技术是一项在国际上,特别是世界500强企业(应用率达到76%)中比较流行的一种针对中高层管理者的人力资源评价方法。评价中心技术由多位考官利用多种评价方法对特定岗位的任职者进行系统评估。在评价方法上以采用情景模拟的测试方式为主,心理测验与面试技术为辅。情景模拟测试就是通过为被试者创造与未来(或现在)任职岗位相似的工作场景,要求被试者现场完成系列的任务,在被试者完成任务的过程中由考官对被试者所表现出的能力、素质进行客观评价。为了保证被试者的能力能够得到充分的展现,考官一般会要求被试者完成多项任务,从而确保考官评价的客观性与科学性。
经过西方学者与企业界半个世纪的不断努力,评价中心技术在欧美地区已经发展成为主流的人力资源评价技术。在政府与企业选拔、配置、评定、培训人才的过程中已经广泛的应用。如美国联邦贸易促进局(federal commercial promotion agency 简称FCPA)就将评价中心技术作为主要的人员评估方法;美国的贝尔实验室、大众汽车、诺基亚等均建有自己的评价中心系统为其人力资源管理服务。
评价中心技术进入国内约于上世纪80年代初,到90年代末期被政府和企业所熟悉并认可。99年北京市司局级领导干部的选拔中就评价中心的方法与传统选拔程序进行了结合。现在我国政府在选拔领导干部工作中将评价中心技术的方法进行了制度化,国家人事部出台了相关文件对操作的过程与考官的资格要求进行了规定。国内很多知名企业都在采用评价中心技术进行人力资源管理与开发。