作者:职业培训师 高献洋

         从事企业培训多年,看到很多企业培训的存在问题,也听到很多老板抱怨"培训无用论":经常收到人力资源部递交的培训公司发的课程"传真诱惑",说实话看多了,慢慢也意识到公司也有同样的问题,就派干部去听了,也请老师到工厂上课了,但也看不到效果啊?""可这要不做吧,人家竞争对手也是这麽干的,怕是跟不上啊?"实际很多公司就这样在矛盾着!?!做为培训师,就为目前企业培训问题提些建意吧

            其实培训本身并没有问题,绝对是对企业有益的.近些年只所以培训这麽火热,毕竟不可忽略她的价值.问题是

           1.企业在请培训师或派干部出去上课,有没有认真做过培训前需求分析?

            还是只听到培训公司的"专业忽悠"就听信谗言了?一般培训公司推的课程,大小公司一般或多或少都会有所谓的问题点,比如说"沟通技巧""执行力"目标管理"绩效管理"等这都是企业的通病,"MBA"把问题整一块了,很多管理者及企业老板也把她当宝了!培训前需求分析的是,你们公司就目前处在什麽阶段,什麽阶段是需要不一样的课程培训的,比如小的民营家族公司,没有制度就是活得好好的,没必要去过意追求什麽所谓企业文化的塑造?再问公司如果目前不做这样的培训会有什麽影响,会产生损失吗?如果没有为何要做?或自问有哪些好处,一定要现在做吗?如果分析结果是不会有什麽影响,不会产生损失,也不一定要现在做?为何要做啊?!如果上了培训却不是企业所真正所需求,你会看到效果吗?

            2.确定要做培训,要上什麽样的课?

     有公司现场很乱但工人和机器是一片繁忙的景象,做的产品都是内销,根本没有国外客户到工厂参观,也很少有国内客户来考察现场,中国人都相信眼睛看到的是真的,很少注意到产品真正的价值,准确地说比如卫生,质量,安全?只要便宜,实用就行,价廉物美呗?一份钱一分货，价廉怎麽可能物美？正如国内一消防器材公司研究的小罐装家用的灭火器，世界都一流的，但放在国内超市就是卖不出去，无人问津，偶被一老太太问起“这热水瓶多少钱一个?"搞得店家哭笑不得，赶紧撤柜.又小又贵呗？！所以说象这样的公司5S管理就不是太重要，关键是产量如何提高？该选个生产力的课上上。你先不要跟我说如果把5S做好就可以提高生产力，因为我就是5S现场管理培训专业老师,我所讲的是那个要优先考虑,当然，如果您有国外客户要来参观或大客户要验厂，这个5S现场管理培训是一定要做了，发小钱可是要见大效益的。

         3.了解一下培训公司及培训师的影响力?

　　目前市场上很多培训公司都是挂羊头卖狗肉,鱼龙混杂,特会忽悠.培训师也一个比一个大胆,骗死人不偿命,什麽课都敢接,上完课拿钱走人.学校刚毕业培训公司实习半年教人怎麽做企业总裁/企业管理?!自己是个穷光蛋还教别人如何成为千万富翁,与街头算命的成了鲜明的写照,不知道自己是明天会怎样呢?还给人家算命!这样的培训公司，这样的培训师的课上了，会有培训效果？另需提醒的是真正有影响力的培训公司培训师授课费用都很高,也不会跟你像买青菜一样讨价还价的,但他们可以保证上完课凭课程质量(满意度)再付费.我是企业员工生产管理职业化训练专业讲师,有次常与我合作的一政府职业技能鉴定中心,组织安排一次服装企业老板培训服装前景及业务技巧请我上课,费用当然是很丰厚的,不专业的课自是不能接的.很多知道的人说我傻,政府的钱很好赚的,没必要这麽认真,  但还是被我婉拒了,这是职业道德!后请协会支持也未找到这样的专业培训师,后我给了她们些建议,结果请了国内一流企业的雅戈尔的总经理完结了此事, 

　　4.确定课程内容是如何安排的?

　　很多培训师或培训公司推广的公开课内容都是通用案例与方法,是不是对公司或您委派的干部有没有实际效果这是要探个究竟的.特别是公开课很少会有企业主动找培训师或培训公司商讨这部分,一般在客户提出时,培训师或培训公司大都会根据您企业的状况或问题来调整课程的,就算是很小的部分,因为公开课毕竟不能针对你一家企业来上课.但企业内训就不同了,很多培训公司内训广告说会根据公司实际来调整,实际上培训师为保证课堂效果实际的内容变动其实很小的部分.这时侯企业或人事培训经理完全可以大胆的提出与培训师根据所选课程的培训大纲重新安排调整,或根据企业实际情况或受训学员水平提出删除或新增希望的内容,这样的课听了对企业才会真正对口,市场真正有实力的培训公司或培训师一般也会主动提出征询企业的意见,其实就凭这一点也就是可以来判别 培训公司或培训师是不是真的够实力了.

　　5.哪些人安排受训?

　　很多企业把培训做为福利,认为借机会可以去轻松一下,所以大都是表现优秀的干部或员工才会有机会.有很多企业也把此项培训预算作为招聘吸引加码的条件.其实在稍懂管理学的人都知道,木桶定律,决定乘满水的是最长的木板还是最矮的那块?是决定在配合紧密地木板还是不愿或不会沟通合作的缝隙的那块？答案大家都知道，从事培训多年看到的听到的实际结果却恰恰相反。试问选送这样的人受训会有好的效果？另外值得提出的是，说是福利其实也未必，因为他是不好意思说：“我已经在企业很优秀了很栋梁了还需要培训?!”自从多年培训经历，每次都会在课堂上看到这样几个有身没心的。不愿不想不需要培训的来了，真正愿意的需要培训却放在家里了。这样你指望收到培训效果？     

　　6.课后未跟综学员课堂所学的效果及方法的实践确认?

　　这一点是最关键的了,很多企业高高兴兴委派干部上课,回来或内训后就没有动作了,傻等着干部能做出什么惊天动地的大事出来,却一次次很失望,然后就得出验证说"培训无用论".再好的培训方法如果不去使用她,如何出绩效?再有实力的培训又如何出效果?聪明的公司会让参训的干部,教育同事教育部属,然后再让用学到的方法用在实际工作上,用个案成绩说话,比如上了优化流程的课,就让他根据部门和公司现有流程提出改善建议,在每半年或定期展开一次.比如上了5S现场管理的课,就让他从自己的岗位部门开始做个榜样表率然后成立一个5S委员会委任他做总干事开展公司5S活动,培训不是福利而是真正可以帮助企业出绩效的.

　　7.谁来评估?

　　上司评估下属,天经地仪了,对吗?但往往是上司老大自诩,他没有去上课或根本也不知道上课的内容或方法,如何评估下属的学习方法的精髓或对与错,又如何来评估培训效果?下属永远做你检查的,你如果不评估他,儍等着他很自觉得运用培训的理论与方法,我想你都觉得很难,所以值得提醒的是,评估者可以不一定是他的上司,但一定也要懂得外巡或内训课程的精髓,才能真正公平的评估培训效果,而不是给懵了,评估绩效差反过来争面子说是培训师的错!

　　以上七点建意,希望能解开企业管理培训的谜团.

　　高献洋：IPTS国际职业培训师行业协会(上海)职业培训师; IPTS国际职业培训师行业协会(上海)会员 ；美国ICQAC认证职业培训师;广东培训网高级顾问合作讲师;企业员工赢在职场职业化训练专业讲师;博伦(宁波)管理培训有限公司首席讲师;2007年年度考核被国际职业培训师行业协会评为星级培训师;VMTA健峰企管研究院IE合理化工程师;生产管理实战专家,具有私营,台资,日资,美资等不同性质企业,从事制造业生产管理近十年工作奋斗职业经历; 曾任美资跨国公司职业经理人;精益生产大中华区推行导师; 5S推行委员会委员长;ISO 9000内稽员;2006-2007年曾多次被余姚市职业培训技能签定中心,及郎霞镇职业培训技能签定中心特聘讲师; 多家企业签约内部培训师,具有近百场企业内训实战经验; 本着学以致用的教学原则,课程中与学员很多互动,举例深刻,操作性强,深入哲理,震撼人心!  E-mail:boleyn.001@163.com;