管好助理之助理危机               

由于工作原因很多企业的高层管理人员都会聘请或是选拔一些能够帮助自己的人员来协助自己完成日常管理工作中的一些杂务。通常把这类从业人员称为助理或秘书。

对于企业各层级的管理，大家早已非常熟悉，而且根据各企业的实际情况还相对制定出很多具有本企业特色的管理策略。但很多企业却忽视了对助理的管理，或者是对于助理的管理还一直停留在表面的控制管理即规章管理上。然助理作为各企业中不可忽视的一个就业群体其本身对企业各项运作的影响就不可小视，甚至从侧面而言助理的“存在”还影响着决策的方向和发展进程。为了更好的阐述管理助理的重要性，首先就应对助理的日常工作进行界定和分析。

助理（ASSISTANT）在英文中的含义就是帮助和协助的意思，既然这样对于助理而言其主要的功能和工作范围就应是在领导的带领之下，对所属领导管理范围内的各项事务以遵照领导的“原意”为前提进行协调、整理、管控等相关帮助性质的工作。然只要各位领导注意观察就会“惊异”的发现，助理们在日常的工作范围还远远不止这些。接下来就对助理日常功能进行分类别的陈述，同时也对其间所存在的危害进行阐述。

助理功能一：

代表领导综合形象（语言、行为）

在工作中助理在执行任务的时候一般有70%的时间都必须“独立”完成任务，那么这个期间在对“下”管理的时候其语言和行为就直接体现出上级领导的日常状态。

存在危害：

1、以自己的思维为中心，在下属面前摆架子、扮清高；

2、对下属的失误在管理语言上欠缺包容，甚至有一些助理竟然会转嫁个人对成败的观点对下属的工作进行审视；

3、自抬身价在与下属接触的时候没有办法做到融入其间。更谈不上深入调查或是指导了。

助理功能二：

信息传递、政令下达、

在工作中助理的第二个功能就在于把领导的各项管理理念及信息通过各种媒介传达给下属，同时保证信息和政令的解释工作顺利开展，从而保证管理“真正下达”。

存在危害：

1、信息传递中，一些助理自我保护意识比较强，故而如管理信息涉及范围和针对对象与自己存在厉害关系，那么在传达的过程中就容易存在一定的“非正常途径变更”；

2、为了保证自己的“位势”稳定，在传达中一些助理还容易出现放大、缩小、减低、升高管理信息的现象；

助理功能三：

业务协调、管理协助、公关协作

在助理的日常功能中此项功能涉及的范围是最广的，相对来说此项功能已经可以和领导“复制”划上等号。但正是因为此项功能涉及的比较广，故而存在的漏洞也相对更多。

存在危害：

1、在对外联系业务过程中，由于“监控”条件比较少，故而中饱私囊的现象早已屡见不鲜；

2、在管理决策或者是管理执行过程中，由于长期工作的原因管理者对“身边”的助理早已建立了深厚的“信任”，故一些“相对的小事”就很容易放手给助理们去完成，那么在完成过程中要想更完整的保证领导意图的“原汁原味”就很难说了；

3、至于在公关工作开展过程中，由于一些助理自我控制力不够，公关技巧欠缺，故而就难以100%保护好自身所在企业的权益，那么业务运作成本的提高和相关各项工作费用的增加也就非常“容易”了。

上述的几种关于助理功能的阐述只是其工作中的常见部分，同时对于助理们日常工作所表现出来的危害也只是选解其中比较突出的一些方面来表述。虽然还存在一定的“片面”，但是对于了解助理的功能及其工作存在危害上述内容已“独具”相对代表性。类似于上述内容的情况在日常工作中还存在很多。这就需要领导们张开辨证的慧眼去审视，同时要想真正管理好自己身边的人就一定要做好下列三点：

一、自我约束、言行严谨；

二、逆向反馈、积极倾听；

三、辨证观察、权限得当。

     在企业中对于各层级从业人员的管理对于企业综合管理工程来说是非常重要的一个项目，那么助理因为其工作的特性和所处位置的特殊就直接决定了助理管理工作更加重要。面对助理管理工作中的危机，我们可以做的除了发现之外还有很多，同时除了做好上述三点管理策略之外，更多的应该是在选拔或是选择的时候就“把”好关，因为万事之源起于始。故而只有真正从源头抓起才能够起到“封源截流”的功效。