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  浅谈呼叫中心员工流失现象
文章作者：王琛磷    文章分类：人力资源
浅谈呼叫中心员工流失现象 现在呼叫中心的人员流失率很高，基本上每个月都有5到10个人离职。特别是每年的3月份左右，是离职的高峰期，少则几十人，多则上百人，给公司和企业造成了巨大的无形损失。 当然我想在这里谈论...查看详情>>
  新形势下的“情感经济”
文章作者：王树立    文章分类：企业管理
 新形势下的“情感经济”               &nb...查看详情>>
  忠诚客户—我们最珍贵的朋友
文章作者：王树立    文章分类：市场营销
忠诚客户—我们最珍贵的朋友    一个公司的发展如何，在一定程度上取决于该公司拥有多少忠诚客户。那么什么样的客户才能算得上公司的忠诚客户呢?我想，忠诚客户必须具备以下十大标准： ...查看详情>>
  《苏宁帝国的征战史》之行业联想
文章作者：马金林    文章分类：企业战略
                 &nbs...查看详情>>
  读《偷拳》有感
文章作者：马金林    文章分类：个人修炼
为什么有的人一创业就会成功? 为什么有的人可以快速的扩张?    武汉派乐餐饮管理有限公司总经理刘焕宝可以快速创业成功的原因在哪里?看到肯德基天天红火,自己也想创业.于是,在家人的反对下...查看详情>>
  名企礼仪培训方案
文章作者：佚名    文章分类：企业战略
首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心...查看详情>>
  xx企业愿景体系建设中存在的问题
文章作者：潘鹏    文章分类：企业管理
　　愿景，通俗的说就是：原来就在心中的景象。因此，企业的共同愿景应该是企业全体成员发自内心的愿望。真正被员工所认可的共同愿景，是会将人们紧紧地联系在一起，产生巨大的凝聚力、向心力和推动力的。她不仅会进入员工的思想...查看详情>>
  如何选拔理想人才（二）
文章作者：徐涛    文章分类：人力资源
听俺娘说的： 一等之人不用教；      二等之人用言教；      三等之人用棍教；  &n...查看详情>>
  如何选拔理想人才(一)
文章作者：徐涛    文章分类：人力资源
   几年的培训生涯中，不管走到那里我始终秉承自己的这一观点：   “企业里根本就没有不称职的员工，只是没有把他安排在合适的岗位上。”   ...查看详情>>
  偏论企业文化
文章作者：徐涛    文章分类：企业管理
今天我们团队当中有一位成员问我。 说：“徐老师！到底什么是企业文化？” 我没有经任何思考，随口就说：“企业文化就是让员工听话。” 最近在网上关于企业文化方面的题材很多。如：海尔企业文化、蒙牛文化、联想文化、...查看详情>>
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