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  班组长：做员工的幸福教练
文章作者：邓梦岚    文章分类：生产管理
大多数拥有呼叫中心的行业，都处在急剧变革阶段，大量的新产品、新服务涌现，同时员工流动的频繁出现换替，给整个行业的管理带来了巨大的压力和挑战。笔者作为长期从事呼叫中心员工心理辅导的咨询专家，曾经对1500多名呼叫中...查看详情>>
  职场心理：归来无路，外派高管高飞
文章作者：施怡彤    文章分类：个人修炼
职场心理：归来无路，外派高管高飞 有一群这样的特殊员工：身居高职，经验丰富，被外派多年，突然召回总部，却在短期内选择“远走高飞”——离开熟悉的企业，跳槽到竞争对手或者自立门户。职场就如爱情，长期异地恋结束，...查看详情>>
  职场冲突：无意识惹的祸
文章作者：施怡彤    文章分类：个人修炼
职场冲突：无意识惹的祸   【案例】 某企业的林总监，每次在开会的时候，对于领导的讲话总是嘀嘀咕咕，背后议论却又不明说。已经做了多年的中层管理者，就是还升职往往。他这种行为习惯并不是针对某一个人，...查看详情>>
  职场心理：下班后，你沉默是金吗
文章作者：施怡彤    文章分类：个人修炼
职场心理：下班后，你沉默是金吗？ 调查显示，59.6%的受访者认为导致“下班沉默”的原因是工作压力让人身心疲惫，难以兴奋；52.7%的受访者认为长时间疲劳，使一些人形成了排斥感情交流的惯性；40.5%的受访者认...查看详情>>
  你遇到过职场良师吗
文章作者：施怡彤    文章分类：个人修炼
你遇到过职场良师吗？ 师者，传道、授业、解惑也。老师，不仅仅是一种行业的称呼，内涵可以延伸为教导、帮助的人。除了学校里，兢兢业业的老师以外，在职场，也有很多不是老师，胜似老师的人——也许是你的师傅、上司、主管、...查看详情>>
  职场拒升族
文章作者：施怡彤    文章分类：个人修炼
职场拒升族 Eva（来自快消行业，岗位人事经理）来信： 施老师您好，我是之前听过您课的学员，从您的课中，我了解到了你对心理学在HR方面的经验颇多。我最近，为了人员升迁一事特别烦恼，希望能得到您宝贵的意见，帮助...查看详情>>
  积极心理学在班组管理的应用系列文章：压力与心流感
文章作者：施怡彤    文章分类：企业管理
编前语：笔者将从积极心理学入手，从呼叫中心管理的实际案例切入，分析呼叫中心班组管理当中的积极心理学的应用践行。从而使积极心理学的理论（好比种子）和呼叫中心的班组管理（好比土壤）形成播种、扎根、开花、结果的成长融合...查看详情>>
  积极心理学在班组管理的应用系列文章：团队生机勃勃
文章作者：施怡彤    文章分类：企业管理
编前语：笔者将从积极心理学入手，从呼叫中心管理的实际案例切入，分析呼叫中心班组管理当中的积极心理学的应用践行。从而使积极心理学的理论（好比种子）和呼叫中心的班组管理（好比土壤）形成播种、扎根、开花、结果的成长融合...查看详情>>
  积极心理学在班组管理的应用系列文章：沟通人心是首要
文章作者：施怡彤    文章分类：企业管理
编前语：笔者将从积极心理学入手，从呼叫中心管理的实际案例切入，分析呼叫中心班组管理当中的积极心理学的应用践行。从而使积极心理学的理论（好比种子）和呼叫中心的班组管理（好比土壤）形成播种、扎根、开花、结果的成长融合...查看详情>>
  积极心理学在班组管理的应用系列文章：积极情绪引发情绪生产力
文章作者：施怡彤    文章分类：个人修炼
编前语：笔者将从积极心理学入手，从呼叫中心管理的实际案例切入，分析呼叫中心班组管理当中的积极心理学的应用践行。从而使积极心理学的理论（好比种子）和呼叫中心的班组管理（好比土壤）形成播种、扎根、开花、结果的成长融合...查看详情>>
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