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王旭：激流勇进-14年客户服务培训经验带来的思考
培训市场是一个朝阳产业,在我国有巨大的发展潜力。就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展提供了机会；而客户服务行业的蓬勃发展，客户需求的不断提高，又为客户服务专业培训提供了持续壮大发展的契机。 &nb...
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