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  客户投诉处理策略及应对技巧
主讲讲师：叶东    课程分类：市场营销培训类    课程天数：2天
【课程对象】：市场经理、客户服务经理、业务骨干、呼叫中心话务人员、售后服务人员等  【课程大纲】 第一讲：关于投诉 什么叫投诉 投诉的实质 投诉产生的三大原因 投诉的显在诉求 投诉的潜在诉求 第...查看详情>>
  数据库营销—中小企业营销突破的利器
主讲讲师：叶东    课程分类：市场营销培训类    课程天数：2天
【课程对象】：中高层管理者、品牌管理人员，市场人员、业务骨干等 【课程大纲】： 一、数字化背景与数据库营销的发展 数据时代对营销的影响 数据时代的特点 信息不对称下的营销缺陷 数据库营销的产生与核心功能 数...查看详情>>
  突发事件预防与应对策略
主讲讲师：叶东    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
【课程对象】：1、企业中高层管理者2、各部门经理3、市场人员、业务骨干等 【授课方法】：讲授-问题讨论-案例分析；启发式、互动式教学 【课程大纲】： 一、突发事件概述 突发事件的含义与性质 突发事件的类型 突...查看详情>>
  大客户销售策略及服务技巧
主讲讲师：叶东    课程分类：市场营销培训类    课程天数：2天
第一天 上午（3小时） 消费者购买行为分析 1、自我介绍（5分钟） 2、简要说明课堂纪律（3分钟） 3、分组选队长（20分钟-30分钟） 4、危机的辩证看法  危机带来的挑战与机遇...查看详情>>
  品牌战略与品牌管理
主讲讲师：叶东    课程分类：市场营销培训类    课程天数：2天
授课方法/Teachmethod：讲授-问题讨论-案例分析-现场演练；启发式、互动式教学 课程内容/Curriculumcontent： 一、品牌概论 品牌的含义与功能 品牌在竞争中的重要性 产品与品牌的区别 ...查看详情>>
  品牌炒作与事件营销
主讲讲师：叶东    课程分类：市场营销培训类    课程天数：2天
【课程对象】：市场部经理、品牌部经理、策划部经理、市场人员、业务人员、销售骨干 【课程大纲】： 一、事件营销概论 事件营销的概念 事件营销的现状 事件营销兴起的原因（一） 事件营销兴起的原因（二） 事件营销...查看详情>>
  医院媒体关系的建立与维护
主讲讲师：叶东    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
【课程背景】： 时代变了，变得和从前大不一样了。互联网普及了，新闻传播速度加快了，全球信息传播几乎是同步的，医院就像生活在一个透明的环境里，一举一动都会被世界上的人看到并关注，全球性的信息快速传播能够将坏消息以光速扩展...查看详情>>
  医院危机公关与危机预防制度的建立
主讲讲师：叶东    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
【课程对象】： 1、医院院长、副院长 2、各科室负责人 3、医院新闻办公室相关人员 4、医院新闻发言人 5、护士长 6、医生、护士等 【课程大纲】： 一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2...查看详情>>
  医院新闻发言人与媒体应对技巧
主讲讲师：叶东    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
【课程背景】： 医疗作为高风险高技术行业，医院随时面临着各种突发事件【如:医疗事故，医疗收费，病人安全等】，如果处理不当，会立即成为社会舆论关注的焦点，直接影响到医院的品牌形象，关系到医院的生存与发展。我们在处理突发事...查看详情>>
  医院突发事件的预防与应对
主讲讲师：叶东    课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天
【课程背景】： 医疗作为高风险高技术行业，医院随时面临着各种突发事件【如:医疗事故，医疗收费，病人安全等】，如果处理不当，会立即成为社会舆论关注的焦点，直接影响到医院的品牌形象，关系到医院的生存与发展。我们在处理突发事...查看详情>>
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