课程背景：

《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。

NIST(国家标准技术局)对于奉行卓越绩效模式的公司与一般公司在股票市场上的表现进行了比较，研究结果显示波多里奇奖获奖企业作为一个群体，其绩效表现胜过了标准普尔500指数的平均水平。

1990—1999年波多里奇奖获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。

国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，也成为中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一，越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模式。

学习《卓越绩效模式》可以帮助企业中高级管理人员具备能够依据「卓越绩效评价准则」对企业经营活动和业绩进行系统性评价和改善的能力，企业在成功应用「卓越绩效评价准则」建立日常管理体系后，可竞逐有关质量奖项，如『全国质量奖』、『广东省政府质量奖』、『深圳市市长质量奖』等。
 
培训对象：

企业中层及高层管理者
 
培训效果/目标：

① 掌握世界最先进的质量管理方法

② 学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平 

③ 持续改进管理短板    

④ 为创质量奖提供了依据
 
教学方式：

讲授、互动、分组讨论、点评、案例分析
 
课程大纲：

第一单元 卓越绩效模式概述

优质管理的发展阶段

管理框架：管理体系整合的有效模式

二十一世纪质量管理方法

世界三大质量奖

卓越绩效准则与ISO9000比较

全国质量奖的评价标准

卓越绩效模式框架

卓越绩效准则的基本结构

卓越绩效模式评价准则和层次

卓越绩效模式的木桶框架

卓越绩效模式准则层次和结构图

卓越绩效准则“要求”层次

卓越绩效模式准则分值

第二单元 卓越绩效模式11条核心价值观

远见卓识的领导者

以顾客为导向

培育学习型的组织和个人

重视组织内部与外部合作伙伴关系

灵活性和快速反应

关注未来

管理创新

基于事实的管理

社会责任与公民义务

重视结果和创造价值

系统的观点

第三单元 卓越绩效评价准则标准要求及案例解读

组织简介

领导

战略策划

以顾客为关注焦点

测量、分析和知识管理

以员工为本

过程管理

结果