课程背景：
管理大师德鲁克认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。"
对于市场经济背景下的中国企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、提升企业绩效和竞争力的有力武器。
培训效果：
① 了解知识管理对提升企业竞争力的意义
② 了解知识和知识管理的含义和特性
③ 掌握知识库的建立和知识的共享
④ 掌握企业如何建立知识管理系统
⑤ 学会营造知识分享氛围，丰富知识库
教学方式：讲授、互动循环、学员演练、案例探讨
培训特色：
¨ 理论和实践相结合
¨ 多种教学方式相结合，学以致用
¨ 管理实践和咨询经验丰富的老师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会
课程大纲：
第一单元 为什么需要知识管理
l 导入案例
l 知识管理的意义
第二单元 什么是知识
l 什么知识
l 知识的特性
l 知识概念体系
l 知识概念体系巩固练习
l 知识的分类
l 巩固练习
l 案例分析：麦当劳与中餐馆的思考
l 知识的转换与创造
l 组织知识转换与创造的主要方式
l 讨论：企业中主要存在哪几类知识？
第三单元 什么是知识管理
l 知识管理的定义
l 知识管理三要素
l 知识管理核心表现
l 知识管理的直接目标
l 知识管理不同的观点
l 知识管理应该具备的功能
l 管理人员关注的知识管理问题
l 知识管理概念要点
l 知识管理职能
l 知识管理的价值表现
l 企业怎样实现知识共享
l 利用知识创新创造价值
l 企业怎样形成知识创新机制
l 利用知识资产创造价值
l 案例分享：某公司知识分类管理
l 案例分享：某公司隐性知识共享
l 案例分享：某公司显性知识共享
l 案例分享：杜邦公司知识资产运作
l 案例分享：英国石油公司利用知识管理创造价值
第四单元 什么是知识管理系统
l 知识管理系统的含义
l 知识管理系统特点
l 对知识管理系统本质的认识
l 案例分析：知识管理系统的价值
l 案例分享：某公司知识管理系统
l 案例分析：台湾固网建立知识管理系统
l 案例分享：某公司知识文档管理系统
第五单元 企业如何导入知识管理
l 企业知识管理的导入流程
l 确定知识管理战略规划
l 制订知识管理方案
l 创建知识管理组织及文化
l 设计建立知识管理系统
l 评估知识管理成效
l 总结：知识管理对组织的好处是什么
l 实践作业及讨论
第六单元 知识管理组织和文化构建
l 知识时代工作
l 企业中的知识管理角色
l 案例分享：知识主管的设立
l CKO
l 知识经理
l 知识管理工作人员
l 组织文化
l 激励机制
l 案例分享：某公司知识管理激励措施
l 知识管理专家玛汉·坦姆对激励因素研究
l 案例分析：施乐公司技工知识共享
l 组织学习
