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拿什么留住你,我的员工小伙伴?(上)
作者:谢建强    分类:人力资源    来源:精选    时间:2014/9/28 16:12:03

无论对于企业还是员工个人,在一定阶段选择了彼此,就意味着选择了对方所有的可能性和不确定性。此外,当我们渐渐摆脱工业时代流水线机械操作的沉闷节奏,踏入了移动互联时代全球化、多元化的“云端”时,企业如何应对随之而来的挑战?如何处理新环境下员工与企业关系的新变化?让我们先来看看下面几个实践案例:

“飞鸽牌”还是“永久牌”?

这是一家重组后新建立的科技公司A,其员工包括来自原有公司的一小批老员工,以及新招募的一大批新员工。一年后,除了一部分员工转正外,多半的新员工纷纷离开,有的自主创业了,有的进入其他科技公司,其中不乏重点培育的技术骨干和优秀人才。面对窘境,公司老总不禁感叹:如何鉴别新员工是“飞鸽牌”还是“永久牌”?如何留住优秀人才?

新员工离职的原因如下:有的是加盟之初就抱着“半年等,一年看”的观望心态,只是暂寻一个过渡平台;还有一个重点骨干甚至是其他公司潜伏的“卧底”。就这样,一年来A公司虽然在业务上蓬勃发展,但却未能培养、锻炼出一支具有核心竞争力的员工队伍。

对此,一位民营中型企业的总经理提出了他的见解:做一个或许不太恰当的比喻,在人才甄别和培养上,要做到“养羊、放牛、防蛇、杀驴”,即对有潜力、堪造就的重点人才特别培育;对普通员工采取常规化的管理和培训,对“间谍型”、“游离型”的员工加强防范和排查;对与组织制度、流程、文化等方面不匹配或唱反调,甚至产生恶劣影响的员工,必要时予以淘汰。

同时,在A公司人才招聘选拔中,存在着流程不健全、制度不完善的弊端。一方面,流程、制度、管理上的疏漏,让想创业的人下了决心,让浑水摸鱼的人轻易进入;另一方面,许多员工对企业实际情况、战略方向一知半解,对初创企业发展前途的担忧,加大了员工离职的可能性。此外,知识型员工对晋升空间、创新环境的追求相对较高,如果管理者不能做好员工情绪管理,也可能让“飞鸽情绪”变成离职行为。

那么,除了加强招聘流程管理,做好背景调查和员工入职管理之外,对“朝三暮四”的员工,还能做些什么呢?相对于辨别员工谁是“飞鸽牌”、谁是“永久牌”,更深层次的是建立一套人才的选、育、用、留机制,靠制度来甄别人才,孕育良性的企业文化,稳定人心、凝聚人才,让该走的“鸽子”飞走,把该留的“鸽子”留住。

或者说,在知识经济时代,我们很难再给员工贴上“永久牌”或是“飞鸽牌”的标签了。员工与企业的关系不再是那么封闭、牢固和稳定,而是走向开放和流动状态。

关键词1:开放、流动

据调查,目前中国30岁以下的年轻人平均3.5年至少更换工作一次。IT、营销、房地产、广告等行业跳槽现象更加普遍,其中广告行业的人才流失率约10%,大约每人平均一年跳槽1次。居高不下的员工流动率已让大家见怪不怪了。

互联网时代是一个快与新的时代。技术更新快、产品换代快、消费者需求变化快,企业要求员工有更强的学习力、适应性和创新性,员工也希望企业能够有更强的竞争力和更广阔的发展前景。员工有较强的流动意愿,不希望终身束缚在一个组织里。

此外,随着社会化媒体和移动互联网的发展,丰富的网络资源,新的虚拟在线平台,灵活的社交媒体(招聘网站、新浪微博、微信朋友圈、QQ群……)极大地改变了我们的生活,也让企业与员工面对着更多选择和诱惑,使企业与员工之间曾经密切、牢固的关系变得松散、易变,呈现出前所未有的开放性、流动性趋势。员工与企业之间不再“从一而终”,而是结成了同行的“伙伴”。

为啥“不合适”?

90后小C是一所普通本科大学的应届毕业生,毕业后进入一家大型国企B集团。三个月后,主管上级却收到了小C的辞职申请,面对领导的疑惑和家人的责问,他给出了简单的三个字:“不适合。”说完就走了。

“不适合”背后,有很多隐藏的东西值得挖掘。

先从小C自身说起。广告专业出身的他有闯劲、专业技能也不错,想从事一份创意性强、有挑战性、高回报的工作,但拗不过父母,“被进入”了B集团,从事行政岗位。但是“不甘平淡”的他还是义无反顾地离开了。父母询问之下,他才讲出了心里话:“入职后,总是重复做着一套机械的工作,没有挑战性;觉得不受重视,好像被‘放养’了,培训、入职管理都浮于表面;这里的人际关系比较复杂,工作氛围也不适合我。”有人质疑他“不珍惜”、“不知足”、“没责任心”,他却反驳:“难道守着一份自己不喜欢的工作、过着自己不开心的生活,就是珍惜?难道做一个没有自我的人就是敬业、就是负责?”

可见,别人眼里高薪稳定的“铁饭碗”的确不适合小C。这种“不适合”,既有小C自身理念、职业期望等因素与B集团现实环境的冲突,又有企业管理漏洞(如新员工入职管理不到位)及企业文化(人际关系复杂)的因素。这种“不适感”,代表了一大批新生代员工的心声,在他们看来,追求自我更加重要,自由、平等的环境更值得争取。

关键词2:平等、合作、个性化

资源的合理配置、产品与品牌的增值、顾客满意度的提升,最终都要靠员工来实现。随着80后逐渐成为企业生力军,新生代90后也登上企业舞台,以他们为代表的知识型员工,学历层次高、主体意识强、个性化和差异化需求明显。他们不满足于被动地完成一般性事务工作,更热衷于承担具有挑战性的任务,展现自我价值,他们把职业生涯发展、自我满意度、工作与生活平衡看得特别重要。

进入信息时代以来,千变万化的市场需求,对高度集权、层级复杂的组织结构形成了挑战。扁平化的组织优势明显——在管理机制、决策下达、客户响应等方面更加灵活,有利于减少怠惰与低效行为。因此,企业与员工的地位和关系更加凸显平等与合作,“不畏浮云遮望眼”越来越被“春江水暖鸭先知”所取代。

同时,与大规模工业化生产相适应的职业意识或职业素养,如螺丝钉精神、纪律意识和服从意识,也遭到了很大冲击。社会主流价值观已经变成了尊重个性、追求自由平等、合作精神等等。

你成就了我,我也成就了你

30岁的D女士回顾自身成长历程,感慨很多。“我本科毕业后到了康师傅做销售专员,那里的业务流程、团队氛围各方面对一个新人来说都很不错,务实、诚信的企业文化给我打下了一个良好的基础。后来我进入了T公司,这里更加强调开放、分享、互动、包容,我带领团队超额实现了年度目标,成为了新销售大区经理,在与企业共同成长的过程中,成就感很大。”

D女士详细阐述了她与这两个企业的故事:康师傅是做食品的,本着对经销商负责、对消费者负责的经营态度,他们将务实作风推行到了销售人员的业务开拓、流程管理、培训激励等方面,为D女士的职业生涯初期规范化进入角色提供了良好条件,加上自身努力,她快速成长为一名优秀的销售主管。凭着出色的业绩和良好的职业素养,她成功跳槽进入T公司。在“每天都有新意义、每天都有新成长”的日常早会上,大家互相分享最新的工作体验;每月开展“才艺大赛”,每个人都有机会展现自己的一技之长,秀出自我;一次季度考评后,作为优秀人才的D女士被高管颁奖并进入年度特别人才培养计划。这些活动深得员工欢迎,企业业绩也有大幅提升。

D女士表示,最重要的是企业的价值观与自身价值观的一致。这样才能既拥有成就感、充分实现自身价值,又帮助企业实现目标。

关键词3:共同成长、共创价值

就一个员工来说,如果没有与企业共同发展的信念和价值观,他就不会随企业发展而成长;就一个企业来说,如果只是将员工当做能够创造经济价值的“一双手”,而没有积极去培养呵护,也势必会在激烈的人才竞争中处于劣势。

“我们来自五湖四海,都是为了一个共同的目标走到一起来的。”企业与个人的关系也正如江河湖海与水滴的关系:企业因员工的努力而蓬勃发展,员工也因企业的发展而收获成长。员工能否融入“大海”,企业能否容纳员工,根本上还在于二者价值观的是否协调。员工目标与组织目标的一致,是促进员工努力进取的重要因素,也是企业与员工共同发展、实现双赢的重要保障。在满足员工核心价值诉求的同时,也能够促进企业的愿景、使命和价值观的实现,这无疑是企业与员工关系的理想状态。

 

谢建强 介绍
        济南亮嘉电子有限公司总经理、济南巨诺科技有限公司董事、山东宏洋太阳能科技有限公司独立董事;山东华达布艺有限公司顾问、伊斯特家具有限公司顾问;蓝恩管理咨询公司首席讲师、凝聚力管理咨询公司特邀讲师、齐鲁巡回演讲特邀讲师。历经多家企业机构高层管理职务,工作中特求理论与实践相结合,创业型讲师,实战型讲师,25岁站在了讲台上,开始了经营企业兼传播分享知识的生涯,几百场次的研讨授课经验,赢得良好的口碑赞誉。
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