序号

技能内容

评分标准

分值

第一次得分

第二次得分

第三次得分

1

职业气质

基本礼仪 （9分）

1、微笑                    

5

2、热情                    

2

3、着装                    

2

2

职业气质

职业修为

（六米黄金气场）

 (10分)

1、站姿、坐姿、行走                   

3

2、眼神、手语                   

2

3、语音、语气        

3

4、职业心态          

2

3

寒暄

赞美

攀认    （15分）

1、拉近与建立关系          

5

2、赞赏、认可             

5

3、建立感情与关系              

5

4

强势探询

项目说明

FABE

SPIN

BPSP

（21分）

1、十分钟项目说明       

3

2、一分钟项目说明        

3

3、项目的盈利模式说明        

3

4、客户现状探询            

3

5、客户需求探询

3

6、买点与卖点探询说明

3

7、暗示性探询

3

5

煽情效应 （6分）

1、恐吓性故事引导          

2

2、利润型故事引导         

2

3、时间、数量引导      

2

6

项目类比

（8分）

1、使用、操作、服务的对比                    

2

2、大市场对比        

5

3、产品线对比        

1

7

连带销售 （2分）

以一带三的销售效果        

2

8

一般异议

价格异议

 （10分）

1、微笑和同理心的理解              

5

2、异议原因的有效询问        

3

3、把异议演变成一种普遍化的问题回馈

2

9

选定促成  (10分)

1、语言的促成                

5

2、动作的促成                

5

10

道别   （9分）

1、留下下次沟通的由头          

3

2、友情的提示

3

3、微信、短信的交流       

3

合     计

100