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季锴源:是你的眼神出卖了你(别对我撒谎)
作者:季锴源    分类:人力资源    来源:原创    时间:2010/1/12 9:50:55


全美火爆流行的电视连续剧集《别对我撒谎》(《 Lie to me 》),在电视剧开篇赫然讲到:“一个普通人在谈话时,平均每10分钟要说3个谎话。”这还不包括那些千谎百计的试图达到某种目的,而主观恶意制造谎言的情况。但是在影片中,无论你刁钻伶俐的把谎言编撰到什么程度,都无法遁形于“职业心理测谎专家”的睿智法眼。那么,精心策划的谎言到底是如何被无情戳穿的呢?那些用心良苦的布局又是怎样昭然若揭的呢?-------到底是什么出卖了你?影片中,男主角莱特曼心理博士可以通过审视你的眼神、观察你的动作、辨别你的声音、判断你的语速,甚至简单的和你握手等等,对微妙情绪的洞察加之丝丝入扣的推理就足以判断你是否在说谎。

例如用手摸鼻子代表掩饰,手放置在眉宇之上代表羞愧,讲话时单肩耸动,语速过快、动作和语意相反、眉毛上扬、生硬的重复等等都是可能说谎的表现。身体暗示的信号,不仅仅是识别说谎的标志,还能表达更加丰富的涵义。

在人际交往沟通中,有一个金三角理论。在对沟通效果的影响程度上,有三个最重要的因素,分别是语气语调、肢体语言、语言内容。那么在沟通的金三角中,到底哪个是对沟通效果影响最大的呢?专家研究的结论令人多少有些意料之外,对沟通效果影响对大的是肢体语言(body language)(包含表情等),占 55% ;其次是语气语调,占38% ;而对沟通效果影响最小的是语言内容本身,仅占影响沟通效果的7% 。也就是说在影响沟通的有效性上,你讲了什么本身并不重要,而是以什么方式讲出来,或者说此时你的肢体动作、表情态度对表达效果更加重要,更能影响对方,表达真意。换句话说,不同的肢体语言,不同的语气语调完全可以颠覆语言内容本身的涵义。例如,你在街尾远远的望见两个人相遇,而后他们互相拥抱在一起,并互相拍打着对方的后背,走近些你还能看到双方的眼圈湿润泪光盈盈。这时候双方说什么已经完全不重要了,他们或许互相说着粗口,相互诋毁,但你会相信他们一定是久未相见的好友。相反,如果你在迷醉酒吧里听见一个女人说:“我恨你”,单纯从语言内容本身,谁又会真正诠释那到底代表的是什么呢?

所谓“戏中有曲,曲中有戏,懂戏的看戏,不懂戏的听曲”。从“弦外之音”到“察言观色”;从中医的“望、闻、问、切”到孔子的“听其言、观其行”对肢体语言的洞察和领悟在古老的东方智慧中从不生疏、屡屡皆是。

以心理分析学著称的瑞典心理学家荣格(Jung)在《心理类型》中谈到:“人可靠面具协调人与社会之间的关系,…… ……人格面具是原型的一种象征。人格面具是靠我们的肢体语言、衣着、装饰等所体现。我们以此告诉外部世界我是谁…… ……另一方面,人格面具的作用在于它维护了人的虚伪与怯懦,这种反应来自于自身对未知事物或人的恐惧,从而启动了心理防卫机制。”

从心理学的角度来看,这是因为肢体语言所使用的是动作思维,这是我们人类最早熟知的一种思维方式,始于婴儿时期。所谓动作思维即是通过动作来表达内心的思想,比如婴儿喜欢某个人会通过笑来表达这种情感,会通过触摸和玩弄某个玩具来探索世界。这种动作思维在成人世界则表现为肢体语言。比如,我们讨厌某个人,我们会背对着他以避免接触和交流。而我们喜欢某个人可能会故意不看她,这可能是因为害羞的缘故。然而肢体语言由于它本身的原始性和自发性很难与内心相背。在自然状态下,肢体语言撒谎基本成为不可能。如上面提到的那个害羞的男孩背对着自己喜欢的女孩,但是他的脚的朝向会无意识的指向那个他喜欢的女孩,无意中出卖了他。心理学研究表明,离大脑越远的肢体所表达的意思越真实,即脚所表达的肢体语言比手来的更为可信。从神经心理学来看,是因为大脑要发送一个信号到脚比到手的传导时间要长,所以大脑接收到外界刺激后,可以轻易的控制自己的手来掩饰真实意图,而要控制脚却不是如此容易。

动作、肢体的NLP更值得我们玩味和掌握!

季锴源 介绍
        中兴通讯中兴管理咨询公司 首席咨询顾问,中兴通讯协力超越管理咨询 副总经理,深圳市中兴管理咨询有限公司 副总经理。中国人民大学深圳研究院、广西大学商学院兼职教授,北京师范大学珠海分校客座教授,北京师范大学(珠海分校)深圳心理学研究中心副主任
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