盖烈夫：如何做好总经理？！

郭荣问：

我以前一直是在深圳做高层管理,一般是做生产副总,也就是重点管生产,现在突然跳到一家公司做总经理了,销售,生产,研发都要管,且要出业绩,我经验是有,但还是有点底气不足,所以还望盖老师您指点啊！因为我知道您长期从事企业的高层经理工作，曾担任多个企业的高层管理，所以，请您指点。

盖烈夫答：

郭荣总经理您好：

首先，烈夫向您致以衷心的祝贺，因为，总经理是职业经理人孜孜以求的职业奋斗目标，也是职业生涯的成熟境界的表现。您能担当这一职务，说明您是一位值得信赖的职业经理！

其次，您提出的问题非常重要，这是因为：总经理是公司行政和业务执行的最高负责人。他的决策直接决定企业的成败与兴衰，很多企业成功与失败的客观现实都证明了这一点。

最后，我想结合自己的经营管理实践的体会和您简单谈一谈自己的看法。

第一、要想做好总经理，必须首先明确总经理的职责。简单地说，总经理职责就是：对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。负责公司日常行政和业务的管理，经董事会授权，对外签订公司合同、处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。

第二、要想做好总经理，必须通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。

第三、要想做总经理，必须清楚自己所在的地位和角色。总经理的地位会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的经营管理者与企业行政负责人。而在规模较大的组织里 (如跨国企业、大型企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。而在小企业，总经理也只能是一名“拳打脚踢”、“事必躬亲”、“亲历亲为”的人。虽然都是总经理，但所要干的事情却因企业的规模不同而各有不同。

第四、要想做好总经理，必须具备相当高的素质和技能。综合的讲，要具备以下十二个方面的素质：1、具有忠诚敬业的品德；2、具有朴实谦让的作风；3、具有宽广隐忍的胸怀；4、具有自信自主的气魄；5、具有互助感恩的心态；6、具有诚信尽责的勇气；7、具有培养下属的能力；8、具有自律廉洁的气节；9、具有创新改革的激情；10、具有团队合作的精神；11、具有高效高能的行为；12、具有科学管理的素质。即使目前达不到，也要朝着这个标准去努力，臻于至善。

第五，要想做好总经理，必须讲究领导艺术。这方面有说不完的话题，在此请恕烈夫不能详谈。因为，每个人都有自己的“艺术”，这要靠在实践中加以总结和改善。

第六、要想做好总经理，必须认知自己的角色。也就是说，总经理既是一个领导者，又是一个管理者。采用什么方式去领导和管理，这要根据企业规模大小、企业所处的发展阶段等多方面的条件来决定。、

第七、要想当好总经理，必须具备胜任力。概括地讲，主要要有以下三十个能力要具备，当然，这些能力不可能一下子就具备，但是，必须逐步具备。这三十个胜任力是：

1、制定政策，制定标准的能力；

2、尊重规律，执行规范的能力；

3、善于激励、鼓舞士气的能力；

4、沟通协调、统筹全局的能力；

5、科学分析、准确决策的能力；

6、人力管理，团队建设的能力；

7、提高工作高度、拓宽工作广度、挖掘工作深度的能力；

8、为企业着想，顾全大局的能力；

9、独立自主、独挡一面、严把关、强把控的能力；

10、解决问题、预防问题的能力；

11、合理规划、科学策划的能力；

12、总结模式、推广样板的能力；

13、对管理资产、管理资源应用的能力；

14、善于思考，善于表达，善于动手的能力；

15、善抓重点、注重细节的能力；

16、贯彻落实、执行到底的能力；

17、自我学习、自我提升的能力；

18、坚持原则，廉洁奉公的能力

19、变革创新、推进改革、不断超越的能力；

20、符合实际、有的放矢的能力；

21、随机应变、处理危机的能力；

22、首尾兼顾、控制过程的能力；

23、不断完善，追求完美的能力；

24、雷厉风行、高效高能的能力；

25、遵守职业道德、保守商业秘密的能力；

26、捕捉商机、抓住灵感、抢占先机的能力；

27、注重信息、善用信息的能力；

28、市场化经营、控制成本的能力；

29、一专多能、全面性、综合能力强；

30、挑战自我，改变观念 ，创新思维能力。

总之，要想做好总经理，的确有很多必须做到和必须努力做到的标准。由于网络条件和字数所限，烈夫只能简谈到此，希望对您有所帮助和启发。

谢谢您的咨询！