7．沟通能力（Communicating ability）

管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通。而团队成员的良好沟通，又依赖于领导者的管理能力。“沟通”以及“管理能力”，成了实现组织目标过程中重要的成功要素。沟通是一门艺术，是现代管理的一种有效工具，用好了会使管理工作水到渠成。沟通更是一种技能，是管理者“情商”高低的具体体现。

管理者每天要处理的事情很多，不仅要面对自己团队的建设，还要及时与上级沟通、与上下级之间形成无障碍交流。对于管理者来说，首先要具备高超的沟通能力，游刃有余地解决工作中的具体问题。管理者的任务，就是要起到粘合剂的作用，以友情管理模式来管理队伍，以其出色的人际亲和能力促使队伍成员发挥能动性。创新能力、决策能力、人际能力、理解能力等，都是必备的管理素质。而这一切，又建立在良好的沟通基础上。没有良好的沟通做基础，上述能力往往会在实践中出现偏差。因此，高层领导更需要具备高超的沟通能力，避免出现信息堵塞、信息单一和偏听偏信、盲目决策的问题。可以说，沟通能力将决定着企业或整个团队的发展能力。

随着信息技术的发展，企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展，具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。员工在完成其工作的过程中，越来越多地依靠信息来驱动。为了使企业内部的信息流程规范化，组织内部的信息沟通应该向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。企业环境变动越大，就越需要管理者与员工进行充分沟通。

8．价值评估能力（Evaluating ability）

价值评估及绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。设计并推行绩效管理以及价值评估已成为每个企业发展不可忽视的重要手段。员工的绩效决定着部门的绩效，而部门的绩效又决定着公司的整体绩效。如果我们问管理者的主要工作是什么？那我们都会毫不含糊地回答，管理者的主要工作是在做绩效管理和价值评估。

价值评估是绩效管理的核心，价值评估又是建设企业文化最重要的环节。公平、公正、科学地对组织及员工进行价值评估，能够激励全体员工积极向上。一个企业一个组织的价值评估，是需要管理者首先设计出一套能够有效评估的办法并要有技巧地去推行和完善，创造出一种协作创新、公平竞争的工作氛围，以提升全体员工的工作效率和工作业绩。

在价值评估中，管理者是实施的主体，起着桥梁的作用，上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责。如果，管理者不能很好地理解和执行，公司设计再好的绩效体系，再好的绩效政策都只能是水中花，镜中月，只能与”“鸡肋”无异。

9．应变能力（Responding ability）

如果你把6只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？我们会看到，蜜蜂不停地想在瓶底找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇不到2分钟之内，穿过另一端瓶颈逃逸一空。

以上实验中，蜜蜂墨守成规地认为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，所以它们不停地重复着这种合乎逻辑的行为。而那些苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不墨守成规，四下乱飞想办法，结果得以最终发现那个出口，并因此获得自由和新生。

现在，几乎所有人都有一种万物恒变的感觉，世界上的变化好像一天比一天快。面对这种情况，企业管理者必须学会适时应变，用富有创造性的变化，力保企业长久生存，要正确判断环境的变化，并采取必要的变革调整，以因应外在环境的变化，同时更要跟上发展的潮流、掌握商机及调整经营手法，才能确保企业长期发展。因此，大凡成功的管理实践，总是与应变息息相关，紧密联系。

诚然，除了以上几项外，仍然存在有许多能力要素需要管理者提升，但以上9点，笔者认为是管理者在日常工作中较为常用的能力要素，所以提供大家参阅探讨。

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