“管理者”问：

　　盖老师您好，最近我在公司里遇到一件事，百思不得其解。总经理召集我们讨论一个关于员工中午是否免费就餐的问题。经过讨论，大家一致表示既不要全免，也不要全收，最好每餐象征性收二圆钱。可是，总经理最后却作出了全免的决定，完全否定了大家的意见。请问，总经理这样做合适吗？正确吗？

盖烈夫答：

管理者您好：

    对于您的提问，我先不正面回答，因为有个故事想讲给您听听，也许您听完之后，答案就有了。故事是这样的：

    美国总统林肯，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。

　　林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个

　　人赞成，但我仍要宣布，这个法案通过了。”

　　这个故事至少告诉我们：

　　1、决策的前提是正确。从表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢？

　　2、决策不要怕孤立。在企业，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。一片反对声中，领导者往往限于孤立之境。这种时候，领导者不要害怕孤立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不要寄希望于他的赞同。

　　3、真理往往掌握在少数人手里。重要的是你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。

　　4、决断是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的，但作出决断的，是一个人。这个人必须对所作的决策负责。

　　因此，您公司的总经理这样决策，我个人认为是正确的。因为，他既符合总经理的职权规定，也符合员工的基本利益。