运用人力资源管理手段
促进中小企业信息化建设
乔 俊 [1]
（苏州市职业大学 管理工程系，江苏 苏州 215104）
摘 要：进入21世纪，网络把人们带入一个崭新的信息化时代，人力资源管理在管理领域的扩大和在管理环节的提前等表现，使人力资源管理在企业管理中发挥着越来越重要的作用。将技术与管理相结合，使得中小型企业得到更好的发展。本文探讨了运用人力资源的手段，使得中小企业网络安全得到提高，同时也降低企业信息化建设的成本。
The Use of Human Resources Management Tools
To Promote The Development of Enterprise Informatization
QIAOJUN
（Suzhou Vocational University,Management Department ,Suzhou 215104,China）
Abstract：Intering the 21st century, the internet takes people into a new era of information technology, the performance of human resources about expansion in the field of management and advance in management aspects makes human resourses management plays an increasingly important role in the enterprise management .Combining technology and management which make small and medium-sized enterprise develop better.This article discusses that using human resourses means can improve network security of small and medium-sized enterprise,and reduce the cost of enterprise information technology.
关键词：人力资源管理 企业信息化 中小企业 网络安全
信息化高速发展的今天，企业局域网的建设已经成为提升企业核心竞争力的关键因素。企业网已经越来越多地被人们提到，利用网络技术，现代企业可以在供应商、客户、合作伙伴、员工之间实现优化的信息沟通。这直接关系到企业能否获得关键的竞争优势。近年来越来越多的中小企业企业都在加快构建自身的信息网络。中小企业他们不像大型企业有专门的网络信息系统的安全管理部门来为自己企业量身定制网络。为此绝大多数中小企业在组建网络时，多半是把网络组建交给外面的电脑公司或者是听取一些他们认为这方面比较有经验的专业人士所给出的方案来铺设自己的网络。而这样做是远远不够的。本文以K公司为个案，探讨了通过企业的枢纽部门—人力资源部门的一些管理手段来弥补上述不足的途径。
K公司是一家生产制造，组装自动交易系统电子专用设备及其他相关零部件的中外合资企业，中方控股较多。现有员工66人，其中：50人为生产线工人，10人办公室文员，4人经理，1人老外—生产线技术支持，1人总经理。后来因公司规模的发展，公司购置了新厂房并组建相应的新网络。在K公司，人力资源部门从多方面参与企业信息化建设。
一、人力资源部门参与信息化建设规划
人力资源部门（HR）是一个特殊的枢纽部门，它牵连着各个部门。对于网络信息化建设规划时，HR部门势必是成为关键所在。可是对于中小企业来说，仍有不少企业把人力资源部门当成传统的“劳动人事部”，并没有意识到人力资源管理部门在企业战略实现中的重要作用。因此网络信息化建设中，人力资源管理部门参与不足。
（一）旧网络的建设情况
起初的网络规划是没有让人力资源部门参与网络规划。该公司的网络仅仅是让所在的工业区里面的物业管理公司代为设计。网络的简单拓扑图为：
图1
公司所采用的局域网的组网方式为“对等网”工作组模式。
在此解释一下，所谓的工作组(Work Group)就是将不同的电脑按功能分别列入不同的组中，以方便管理。比如在一个网络内 ，可能有成百上千台工作电脑，如果这些电脑不进行分组，都列在“网上邻居”内，可想而知会有多么乱。为了解决这一问题，Windows 9x/NT/2000才引用了“工作组”这个概念，比如一所高校，会分为诸如数学系、中文系之类的，然后数学系的电脑全都列入数学系的工作组中，中文系的电脑全部都列入到中文系的工作组中……如果你要访问某个系别的资源，就在“网上邻居”里找到那个系的工作组名，双击就可以看到那个系别的电脑了。
图中引号部分“FileSrv”作为文件服务器。所设置的权限也仅仅是通过对等网下简单的共享。
这个企业的局域网可以为用户提供如下主要应用：
1．文件共享、办公自动化、WWW服务、电子邮件服务；
2．文件数据的统一存储在文件服务器上面；
3．ERP服务。
此网络在交付实施后一年之内运行比较正常。但是随着企业不断的发展，企业的生产规模不断扩大，企业的网络在运行第2年时出现了，网络访问特慢；电子邮件经常发不出去；文件服务器上面磁盘管理混乱不堪，经常出现要找某个文件找不着；生产线上的电脑读取ERP服务器上数据经常无法读取等问题。这些现象直接影响到企业的进一步发展。公司的网络肯定要进行一次大的调整。
而此时，公司的总经理又准备购置新的厂房，所以一并将公司的网络进行重新调整。这次的调整中方听取外资的股东一些建议，让人力资源部门参与新网络的规划。
（二）新网络建设情况
人力资源部门通过对以前网络下各个部门经常出现问题进行汇总和参考了外面IT专业人士的建议后，对公司的网络提供的应用如下要求：
1．办公自动化、WWW服务、电子邮件服务；
2．文件数据的统一存储；
3．进行域控制，对于不同的用户类型开放不同的文件服务权限
4．生产线上的电脑仅仅能够访问ERP即可，但对于系统漏洞又要求同步更新；
5．提供与Internet的访问；
6．通过公开服务器对外发布企业信息、发送电子邮件等；
该公司找了一家专门做网络铺设的S公司在原有的网络基础上进行调整。然而S公司，对K公司的原有网络进行勘查后发现按照上面的新要求来原有的网络设备基本是用不上。K公司又不得不多花了一些“教训”钱，铺设新的网络。
Cisco9550（192.168.0.1）
Switch #0
Netgear ProSafe 24Ports
Switch#3 _老
Switch #1
Switch #2
设备名称：RC-511
端口速率：10MBit/S
互联地址：
子网掩码：
默认网关：
ERP服务器
（192.168.0.3）
File服务器
192.168.0.4
无线PS110
（192.168.0.2）
无线PS110
（192.168.0.200）
管理区域
IP分配
新网络的网络拓扑图为（图2）：
Internet
图2
新网络采用的网络方式是C/S模式：C/S模式采用了域控器。域控制器中包含了由这个域的账户、密码、属于这个域的计算机等信息构成的数据库。当电脑联入网络时，域控制器首先要鉴别这台电脑是否是属于这个域的，用户使用的登录账号是否存在、密码是否正确。如果以上信息有一样不正确，那么域控制器就会拒绝这个用户从这台电脑登录。不能登录，用户就不能访问服务器上有权限保护的资源，他只能以对等网用户的方式访问Windows共享出来的资源，这样就在一定程度上保护了网络上的资源安全。
该网络能够满足现在K公司新厂的要求，同时也考虑到今后的网络需求。
在设计网络时候人力资源部门要充分发挥自己部门的特色，收集各方面的数据与网管员（如果有的话）一起考虑多方面原因尤其要考虑到今后的发展空间。否则不然就会像K公司一样多花“教训”钱，增加了公司的产品成本。
二、加强对网络信息日常的管理，适当放权给网络管理员
中小型企业在面对网络安全的脆弱性，除了在网络设计上增加安全服务功能，完善系统的安全保密措施外，还必须花大力气加强网络安全管理规范的建立，因为诸多的不安全因素恰恰反映在组织管理和人员录用等方面，而这又是计算机网络安全所必须考虑的基本问题，所以应引起人力资源管理部门领导的重视。人力资源管理部门可以通过以下一些列举出的方法来加强企业网络安全。
（一）制定合理的岗位说明书
岗位说明书，是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及本岗位人员任职资格条件等事项做出的统一规定。人力资源部门参与信息化建设，需要在原有的岗位说明书基础上来增加网络信息安全方面的要求，并且要与网络管理员（如果公司有的话）职责相分开。例如，一般公司都不希望员工在上班期间聊天（业务上面除外），公司在一般员工的岗位说明书可以加上禁止在上班时间进行聊天等详细的说明，而网管员的说明书同时还应当负责监视聊天软件的运行。这样有助于提高企业员工的办事效率。如果说，不禁止这一条的话很有可能导致员工在上班时间段闲暇时，去聊天。而不是去在这段时间进入企业的培训网络学习。
据经营流氓软件的人士透露，“其实我们也有市场调查，我发现至少有50%以上是办公室的OL，是我们最好的用户。她们不但不懂如果卸载，甚至有些还颇接受弹出广告的方式，个别人还蛮喜欢用的。他认为，目前流氓软件正在向和缓化方向发展，“那些用暴力弹出太多广告，或者消耗太多用户系统资源的会被淘汰，而我们这种好的流氓软件会存活下来，而且还活得很好。”对于目前流氓软件行业的规模，至少上亿元。
流氓软件如同生活中的蟑螂——除了“不请自来”外，还有种种不良的后果。蟑螂可能是传播疾病、污染环境，还具有惊扰人的问题；而流氓软件则随机弹出广告、收集用户个人信息、拖慢计算机性能等有害问题。据网络调查显示，高达99％的网友受到过流氓软件侵袭，其中，半数以上的计算机用户没有成功卸载过流氓软件。因此，应该将网络安全写入岗位说明书。
（二）建立基础计算机操作配置培训
这个似乎是多余的问题，但是现实恰恰是目前不少企业（包括国企、外企）没有做到的事情。例如：网线掉了、重新配置个OUTLOOK、电脑迁移安装等，而这些问题在企业里面是经常出现事情。这些问题，经过简单培训1-2次，基本可以掌握。每天都要接触的电脑，连配置个OUTLOOK都不会，这好像不大说的过去。或许会说这个都是网络管理员干的事情。好象基本是和电脑有关的都得是网络管理员负责，正是这个观念才会养成这些简单问题自己能够立马解决都不去做，而是等待网管来做。工作效率提高不上去。
（三）建立网络设备安全日志，以规章制度形式确定定期所要维护的设备
这个是帮助企业养成定期维护网络设备的安全。不是有句话说“千里之堤，溃于蚁穴”。尤其是中心企业为了节省那么一点点“成本”最终导致很大的损失。
举个很小的事例加以说明。这个事例又是上面的K公司。这个公司的网管员，在一次例行检查发现公司机房出的UPS不间断电源的电池已经过有效期1个月，他向公司领导建议周末公司生产线停下来时候更换电池。但领导见UPS电源还能够正常工作，也就拒绝了这个建议。很不幸的是，在这位网管建议后的第二星期，市电突然停电，结果问题来，UPS也跟着部工作了，导致生产线上所用的ＥＲＰ服务器数据丢失。为此公司抢修数据花费了整整三天时间，同时生产线也停了三天，导致公司没有按期交货，延误订单。
Ｋ公司的领导为了节省区区一块ＵＰＳ电池钱，而致使公司损失很大。
（四）合理增设人性化电子网络自助终端
胡锦涛在党的十六届三中全会上，明确提出要树立和落实科学发展观，即“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。以人为本是科学发展观的本质与核心。企业要健康快速发展，必须深刻认识人性化管理。
对于中小企业来说，让中小企业提供额外的自助终端来增加成本显然是不可能的。这里说的电子网络自助终端主要提供给生产线上的操作员工使用。对于办公区的员工基本上是由电脑可供使用。而且作为生产型企业对于备用台生产线电脑也是正常不过的。企业之需要将备用的电脑装上开机就还原成预装状态的软件即可（比如还原精灵等还原软件），放置在生产区使用。同时公司有对外宣传的网站上多放入一个导航按钮“员工自助服务”。这样外面的人浏览网页时候，也就无形中看到公司为员工实实在在考虑的；对内部员来说也可以很直接查询个人工资、绩效等直观查询，同时还可以在里面增设个人职业性格特点测试试卷供员工参考等。
人力资源管理在管理领域的扩大和在管理环节的提前等表现，使人力资源管理在企业管理中发挥着越来越重要的作用。人力资源管理需要在实际运作中需要不断创新。
三、总结
“魔高一尺，道高一丈”，防患于未燃乃是解决网络安全问题的根本，不管隐藏在网海深处的网络危险分子攻陷网络的技术水平如何的提高，不管计算机病毒日益猖獗，只要提高了网络安全防范技术就能御敌于网络之外，未来网络安全技术的发展方向一定会朝着多个方面预防的方向发展，在工作站接入到交换机以前进行病毒扫描，检测到工作站中存在计算机病毒交换机就拒绝该工作站接入网络，或者定时对已经接入交换机的工作站进行病毒扫描检测，发现计算机病毒交换机立刻切断该工作站的连接。网络安全技术只是一个手段，只有人的网络安全意识提高，才能从根本上解决网络安全的问题，实现企业信息化安全。
人力资源部门就更要从战略目标出发，运用自己部门的特殊性，提高企业员工的网络安全意识从而促进企业的信息化建设，提高信息化的安全。
四、结语
进入21世纪，网络把人们带入一个崭新的信息化时代。网络技术飞速发展，新技术不断涌现，由于企业网功能齐全，接触面广，在网络设计、规划和管理中都非常复杂，企业局域网建设作为一项重要的系统工程，它的所用到的各种技术是多方面的，即有工程施工技术、网络技术、也有管理制度等各个方面的知识。同时网络技术的发展是永无止境的，在发展过程中必将会有更多的知识需要我们去学习与研究，并以人力资源管理的手段促进企业信息化发展之中。
主要参考文献
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[5] 黄云森，陈柏荣，王志强. 《计算机基础教程》[M]. 北京：清华大学出版社. 2001.
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[7] 刘荫铭，李金海等. 《计算机安全概论》[M]. 北京：清华大学出版社. 2000.
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[1] 乔俊（1981—），男，管理学硕士，安徽六安人，苏州市职业大学管理工程系，研究方向：人力资源管理
