Bobou问：

　　“我们公司的核心部分在策划部，而策划部的人员却总是觉得自己比别人高一等，在工作方面老是狂妄自大，工作也不怎么努力，成绩也不见得很好。请问这样的情况,需要作哪些方面的培训呢?请该老师回答，谢谢！ ”

盖烈夫答：

尊敬的bobou：

    您好！您提出的咨询问题似乎带有普遍性，因为，几乎在任何一家公司，几乎都有所谓的核心部门，即使在军队中也有野战部队和地方部队、主力部队和非主力部队、嫡系部队和非嫡系部队之分。在历史和戏剧中，国民党军的一些杂牌部队的将领经常抱怨的一句话就是“我们是后娘养的”！这个“娘”是谁？问题的根源在哪里？当然是以蒋氏为核心的权力和利益集团。那么，为什么在你们公司中有此类现象呢？有几个问题值得我们来思考：

    一、您所反映的问题，公司老板是不是司空见惯？是否能够容忍？

    二、老板对此是否有彻底扭转、解决的愿望？敢不敢承担解决的后果。

    三、这是您的个人看法还是大多数员工的看法？

    四、策划部的员工“觉得自己比别人高一等，在工作方面老是狂妄自大”是由于策划人的性格所致的表现，还是由于潜规则的作用所致的表现？他们对于“工作也不怎么努力，成绩也不见得很好”是否还有一些“危机感、自责感、愧疚感”？

    问清了这些问题后，还要思考一个问题，就是：“需要作哪些方面的培训”？依我看，对策划部他们的培训虽然必要，但目前最应该培训的应是公司的老板！建议老板先去听一段马季的相声《五官争功》，在愉悦之中接受培训。人的一张脸相当于一个公司，脸上的五官，就好比一个公司的若干个部门，请问：五官中哪个最重要？哪个贡献最大？哪个是关键的、核心的？谁能回答清楚？我看，关键的问题是各司其职，核心的问题是都要起作用。如果五官的主人（老板），只注意保护眼睛而忽视了牙齿，总有一天吃嘛嘛不香；如果只注意保护牙齿而忽略了耳朵，总有一天什么都听不见......。总之，培训老板、提升老板的管理理念应是当务之急。

    然后，再去培训员工。光培训也不能完全奏效。重要的是要在公司建立起行之有效的管理机制，比如：目标管理与绩效考核机制，就能较好地解决他们“工作也不怎么努力，成绩也不见得很好”的问题。再如，部门职能与岗位职责述职机制，就能较好解决各司其职、各尽其责的问题，同时还要加强公司的文化建设，等等。

    总之，由于对您们公司的情况不甚了解，只能根据您咨询的字面内容望文生义，简要答复，不当之处，还望谅解。