2008年即将结束的日子里,邵阳邮政全局200多名营销人员的进行了为期2天的营销人员集中培训,给该局的人力资源培训工作在2008年末划上了一个完美的句号。
12月20号、21号两天,通过14课时的讲授、互动,强化了全局的职业形象塑造及窗口服务礼仪,提升了营销人员的对客服务及沟通技巧、销售技能。
本网培训总监、湖南省劳动和社会保障厅职业技能鉴定专家委员会专家委员、全国专业人才教育委员会专家委员王旭先生,和2名资深助教,在邵阳邮政田主任、黄主任、刘经理的配合下,精心准备、多次讨论培训方案,为本次培训的成功奠定了扎实的基础。
培训从解决客户服务及营销态度入手、从树立营销人员职业形象切入、实战训练营销服务礼仪操作,打造了一支邵阳邮政的营销职业化团队。并结合培训前的摸底情况及培训需求反馈,较系统地讲述了邮政营销的具体操作,并始终灌输“要销售产品先要销售自己”这一白金销售法则,重点培训了客户沟通及销售的专业技能,对电话销售、客户拜访、及客户档案管理等常用邮政营销技巧,分9个县设置案例场景,针对性训练,收到了很好的效果。