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具有15年管理培训咨询实战工作经验，其中6年上市公司控股企业高管经验，独立负责酒店项目筹建、人员团队组建、参与景区运维咨询、人力资源体系搭建咨询等。参与多家高星级酒店评定工作，具有丰富的质量管控经验。百场培训经验，擅长企业人力资源咨询、企业服务质量诊断等领域。
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《订单成功法宝--商务礼仪》
《职业化再塑--服务礼仪》
《用欧卡实现阳光心态》
《投诉处理技巧》
《用RTC看领导力》
《酒店筹建实务》
《景区评定辅导课程》
《星级饭店评定辅导课程》 |
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授课风格轻松幽默，实践性强，提供多种应用工具。善用案例分析、情景演练、欧卡介入、头脑风暴、世界咖啡等方式与学员互动培训。 |
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