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2013年主编《萧山供电局抄表服务100典型场景执行指引》手册，
2013年主编国家电网共产党员服务队、古丽服务队微电影《雪莲花开》，
2012年宁夏电力公司供电服务提升工程启动会暨“国家电网阳光宁电”品牌服务标准化体系建设，
2012年南宫市供电公司创一流亮点工程咨询项目，
2013年浙江丽水电业局“三式服务”体系建设手册撰写，
2013年国网浙江省电力公司供电服务技能竞赛，
2013年国家电网共产党员服务队竞赛亮点提炼手册汇编 |
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礼仪类课程系列：
1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》
2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》
3.《赢在形象——职业形象与商务礼仪》
4.《内生能动——礼仪辅导员特训营》
5.《固化行为——礼仪操特训营》
6.《能言善道——心沟通与心礼仪》
7.《幸福人生——新时代女性魅力》
8.《中庸魅力——中高层管理者礼仪素养》
服务类课程系列：
1.《赢在服务——优质服务综合技能/客户满意度提升》
2.《转怒为喜——客户投诉处理及沟通技能提升训练营》
3.《从心开始——新员工服务综合能力提升特训营》
4.《笑傲职场——员工职业化训练》 |
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国家电网：福建省电力公司、浙江省电力公司、宁夏省电力公司、江苏省南通市供电公司、浙江省萧山供电公司、四川省内江市供电公司、江苏省张家港供电公司、河北省大城供电公司、辽宁省铁岭供电公司、甘肃省正宁县供电公司、福建省泉州市供电公司、福建省三明市供电公司、福建省石狮供电公司、福建省沙县供电公司、福建省永安供电公司、福建省德化供电公司、福建省惠安供电公司、福建省建宁供电公司、福建省将乐供电公司、福建省明溪供电公司、福建省南安供电公司、福建省宁化供电公司、福建省浦城供电公司、福建省清流供电公司、福建省大田供电公司、福建省长乐供电公司、福建省仙游供电公司、福建省尤溪供电公司、国网福建榕城1000千伏特高压变电站等
南方电网：贵州省乌当供电局、贵州省兴义市供电局、贵州省台江供电局、云南省澄江供电公司、云南省易门供电公司、云南省通海供电公司、云南省元江供电公司、云南省新平供电公司、云南省华宁供电公司等
政府部门：莆田市政服务中心、福建连江政服务中心等
其他：中国民生银行、江西省江岸首府房地产、浙江省华美电器制造有限公司、福建省八方物流公司、国际石材展、福建菲格置业有限公司、万海航运股份有限公司、永泰地产集团、福建长生投资管理有限公司、福州贝尔整形等 |
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