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在航空公司十几年的高端服务经验(中国航空集团公司企业高级培训师\长沙航空职业技术学院外聘专家)、专业培训和管理经验与理论相结合，自行整理了一系列针对企业、单位和窗口服务行业关于服务、社交礼仪、顾客沟通和心态培训的课程。介于课程内容规范、培训新颖、品牌实用，在航空公司和其他企业、单位推广以来深受受训公司和学员的喜欢。 |
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《商务礼仪》《社交礼仪》《服务礼仪》《职场礼仪》《求职礼仪》《接待礼仪》
《职业形象塑造》《银行服务礼仪》《医护礼仪》《酒店礼仪》《销售礼仪》
《窗口服务礼仪》《提升服务意识》《客户沟通技巧》《顾客抱怨与投诉的处理》
《职业素养提升》《阳光心态》《激发心中的巨人》 |
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中国航空集团公司企业高级培训师长沙航空职业技术学院外聘专家曾参加清华大学《企业管理》研修班郑雅允老师将在航空公司十几年的高端服务经验、专业培训和管理经验与理论相结合，自行整理了一系列针对企业、单位和窗口服务行业关于服务、社交礼仪、顾客沟通和心态培训的课程。介于课程内容规范、培训新颖、品牌实用，在航空公司和其他企业、单位推广以来深受受训公司和学员的喜欢。郑雅允老师授课风格清新自然，优雅大方、极具亲和力和渲染力，将理论讲解和实战案例相结合在课堂上引导学员；根据实际工作特点设计场景，采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教。郑雅允老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！ |
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