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心理学研究生，曾从事呼叫中心服务主任、中心内训师、运营管理等，曾受多家培训机构邀请开展课程、咨询合作，目前致力于职场情商打造和客户关系管理系列培训、咨询。 |
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打造高情商职场：
《01知己—气质和性格决定职业规划》
《02知己知彼—情商修炼与情绪管理》
《03情商礼仪：礼仪管理与五缘人际关系打造》
《04色彩性格与360°高效沟通》
电话客服类：
《01优质客服：客服礼仪与魅力声音》
《02优质客服：高效沟通与投诉处理》
《03优质客服：客服情绪管理与阳光心态》
《04主动营销：听声测心决定电话营销》 |
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【曾服务客户】中石化北京分公司、北京福田康明斯发动机有限公司、北京广发证券、北京海淀创新大讲堂、北京华侨城集团、湖南建筑设计院长沙一所、北京安必信家庭购物公司、北京丰收葡萄酒集团、北京华铮酒业有限公司北京信捷苑物业管理公司等 |
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