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汪老师长期坚持终端调研和驻店教练，深入一线面对面做销售与服务，从实践中积累了大量的心得和案例。他凭借其多年终端一线实践及辅导经验，并不断地探索与创新，潜心研发出“从理念到动作”的零售终端实战课程，讲自己所做，做自己所讲，从实战中来，到实战中去，招招致胜，条条实用！他授课语言生动幽默，激情澎湃，现场互动气氛热烈，让学员动手、动脑、动心，极具感染力。 |
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《门店卖翻天——终端销售实战培训》、《做最好的导购员》、《做最好的店长》、《厂商携手，打造共赢新概念》 |
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汪文辉老师 简介 中国零售终端实战讲师 终端一线“从理念到动作”训练创始人 零售行业经销商、店长、导购培训顶级教练 2010中国家居建材行业年度终端培训实力人物 被业界誉为"终端销售王子" 中国建材网、家具网、中国服装网报等多家媒体特约撰稿人汪老师长期坚持终端调研和驻店教练，深入一线面对面做销售与服务，从实践中积累了大量的心得和案例。他凭借其多年终端一线实践及辅导经验，并不断地探索与创新，潜心研发出“从理念到动作”的零售终端实战课程，讲自己所做，做自己所讲，从实战中来，到实战中去，招招致胜，条条实用！他授课语言生动幽默，激情澎湃，现场互动气氛热烈，让学员动手、动脑、动心，极具感染力。所到之处，受到了导购员、店长、经销商的疯狂追捧和热烈推崇，被称为“中国零售终端培训业杀出的一匹黑马”！汪文辉老师个人音像图书著作书籍：《无条件执行》、 《门店卖翻天—家具导购员培训》 汪文辉老师主讲课程 1、《门店卖翻天——终端销售实战培训》 2、《做最好的导购员》 3、《做最好的店长》 4、《厂商携手，打造共赢新概念》课程类别：内训、公开课、训练营课程时间：半天（3.5小时）或1天（6小时）针对行业：服饰百货、家纺鞋业、建材家具、珠宝首饰、家电手机、美容化妆品、医药连锁等门店零售终端 汪文辉老师培训课程特色 1、课程特点：（1）、实战性：汪老师长期深入零售终端一线做销售与服务，深切理解导购、店长的实际工作的疑点、难点和盲点，深刻把握零售终端顾客的消费心理，深层次研究如何真正意义上提供专业精准的问题解决之道，积累了大量丰富的实战成功经验，在全国各地100多个城市的终端培训巡讲，亲自训练终端店长、导购超过10万人次；获得了绝佳的学员口碑！（2）、实用性：汪老师以“带着问题来，拿着方案走”解决学员实际问题为目标，通过大量丰富详实的终端实战案例，总结归纳解释深刻的问题，不但讲“是什么”、“为什么”，还要讲“怎么做”，条条实用、招招致胜、效果显著，使学员醍醐灌顶，记忆犹新，始终坚持“有效果比有道理更重要”的培训理念，完全从实用性出发，拒绝空洞、说教与虚华，尤其《门店卖翻天——零售终端实战培训》品牌课程已成为零售终端门店培训的标杆！（3）、实操性：汪老师倡导终端体验式实操培训，主张“在操场上多流汗，在战场上少流血”，汪老师的培训课堂就是残酷的“狼性”训练场，通过一系列精心设计的示范、测试、演练、PK、竞赛、分享等活动，让学员现场动脑、动手和动心，使学员通过犯错误、亲身体验，现场辅导，手把手教学，即学即用，无与伦比的现场震撼效果，全新情景式、体验式、互动式的革命性训练，在全国各地引发了终端实操性培训狂潮！（4）、实效性：汪老师潜心研究零售终端销售实战培训，课程现场实操实练，做到“我讲给你听，我做给你看，你给我做一遍”，擅长把销售观念分解成实际操作的动作，提出“从理念到动作”，“从想法到方法”，“上午学完下午用”，追求学员从“理念”到“行为”再到“习惯”持久性的改变，让学员受用终身，影响巨大，受到了广大学员们的热烈欢迎和强烈推崇！ 2、授课风格：激情、幽默、风趣、实战、实用 3、培训方式：互动讲授、实战训练、经典案例、角色扮演、小组讨论、个案研讨；接受过汪老师培训的企业（仅列出部分内训客户）家具行业：皇朝家私、欧意宝家具、红旗家具、永华家具、天美家具、康升家具、意风家具、华鹤集团、四海家具、金茂达家具 顾家工艺、标卓家具…… 建材行业：鹰牌卫浴、新中源、箭牌卫浴、欧普照明、大自然地板、圣象地板、马可波罗、L&D陶瓷…… 珠宝鞋服行业：金汇珠宝 万丽珠宝 爱琳珠宝 正品世家珠宝 报喜鸟、迪桑娜、马克华菲、ELLE、柒牌、鄂尔多斯、九牧王、依米奴、小猪噜噜、匡威服饰、爱特爱、伊人岛家纺、埃迪蒙托、经典故事、影儿国际、菲妮迪 其它行业：协亨手机、广州本田、美的电器、长城显示器、中国移动、中国人寿、中国平安…… 汪文辉老师培训课程详细大纲《门店卖翻天——终端销售实战培训》一堂实实在在让门店业绩翻番的课程如果让你的竞争对手先参加了，你就完了！课程背景：为什么地段繁华、装修漂亮、产品过硬顾客还是不进店？为什么我们热情招呼，顾客却沉默不语，转了一圈就走掉了？为什么我们引导顾客体验，可他却无动于衷，总说“没感觉”？为什么顾客很喜欢我们的东西，却总是那么“挑剔”，拼命砍价？为什么眼看就要成交，却被闲逛客人一句话就搞砸？微利经营时代，终端竞争惨烈，门店成交率低，客户转介绍少，员工成长太慢；店铺越开越多，利润越来越少，您却越来越累；有原因吗？——有！有工具吗？——有！有方法吗？——有！ ——《门店卖翻天——终端销售实战培训》，一套绝无仅有的终端销售“武林秘籍”，让您轻松应付所有难题！这是来自终端实战的总结，多家企业应用实践的精华，用于终端培训实实在在的提升，上午学下午用，从理念到动作，帮您打造实战销售精英，让顾客开心掏钱，真正实现“淡季不淡，旺季更旺”，让您的“门店卖翻天”！ 第一部分：“门店卖翻天”之“基础篇”——导客户，先导自己 第一单元、好心态才有好业绩 1、门店销售≠卑贱的职业 2、导购，您到底在为谁工作 3、想干的人永远找方法，不想干的人永远找理由 4、今天怎样工作，明天就怎样生活 5、与己斗，其乐无穷 第二单元、用八大信念启动心灵板机 1、没有不能卖，只有不会卖 2、带着目标出去，带着结果回来 3、没有不对的客户，只有不够的服务 4、没有最好的产品，只有最合适的产品 5、客户走到我们店里来，我们要走进客户心里去 6、成交一切都是为了爱 7、拒绝=成功，没有拒绝，没有成功 8、又卖出去了 第二部分：“门店卖翻天”之“实战篇”——绝对成交，用心拿订单 第三单元、如何提高客户进店率 1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”? 2、店里没有客人我们应该做什么？ 3、怎么利用宣传单提高客户进店率 4、如何让店铺陈列提升客户进店率 5、如何营造氛围提高客户率？ 6、常见错误的行为与正确动作解析 第四单元、如何让客户信任你 1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？ 2、寒暄到位，让客户回味的艺术 3、迎宾接待要注意哪些细节? 4、让客户讨厌的接待服务 5、不给客户说“NO”的机会 第五单元、如何设计开场白 1、提前准备，让你的开场白与众不同 2、如何开场，一开口客户就爱听 3、犯这种错误谁能救你 4、5种最经典开场抓住客户 5、把话说到客户心里去 第六单元、如何探寻客户需求，摸清客户“底牌” 1、一眼看穿“闲逛”与“购买” 2、撬开客户嘴巴，你才有机会 3、如何一秒钟读懂客户的心 4、3种不同的客户用不同的策略 5、顶尖说服的沟通方法 6、如何问有效的问题 第七单元、如何有效介绍产品 1、产品介绍，绝不走寻常路 2、把看不到的东西呈现出来 3、销售利益，而不是销售产品 4、物超所值策略，你会让客户说“哇”吗 5、让客户找到“感觉”的产品介绍方法 6、体验越深入，购买越痛快 第八单元、如何排除客户异议 1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火 2、不搞定心情，就会搞砸事情 3、异议处理的原则和黄金法则 4、处理客户异议5句秘诀 5、价格谈判，谈的不只是价格 6、让你不再“头痛”的价格就应对话术 第九单元、如何出手就成交，做一单成一单 1、说对了就成交，用心拿订单 2、让客户自己来说服自己 3、如何识别种种成交信号 4、成交从大胆开口要求开始 5、迈向巅峰的成交绝技大公开 6、赚了对方的钱，还能让对方有赢的感觉 第十单元、如何才算正确“送客” 1、送客是下次迎客的开始 2、错误的送客语和动作 3、正确的送客语和动作 4、送客的细节 第三部分：“门店卖翻天”之“升级篇”——服务用嘴，不如用“心” 第十一单元、为什么要做好客户服务 1、客户就是你的收入 2、客户满意是生意兴隆的关键 3、顾客的忠诚度值10次以上的购买价值 4、开发客户的成本比卖东西给老客户贵6倍以上 5、服务客户可以降低客户流失率 6、增加客户的依赖感，扩大购买量 7、引发转介绍 8、减少负面传播，扩大正面传播 第十二单元、全面提升客户服务品质的8大观念 1、销售的完成不是服务的结束，而是服务的开始 2、每个客户都是我们终生的伙伴和一大片市场 3、客户买走的不仅仅是产品，更是服务上带来的享受和感觉 4、客户的问题就是我们工作的主题 5、销售就是服务，服务就是爱 6、用心服务是最好的销售 7、客户是明星，市场是上级 8、忘记利润，开始服务 第十三单元、做好客户服务的方法和技巧 1、“细节服务”赢得好口碑 2、“亲情式服务”拉近与客户的距离 3、“超值服务”赢得更多的客户口碑 4、落实对客户的承诺 5、感动，让客户永远记住你 6、建立回访制度 7、建立客户服务的差异化标准 8、为客户提供个性化服务受训学员感言 内容充实，案例具体翔实，非常能打动人心并易接受。同时终端的销售实用技巧和管理方式对传统的销售方式的挑战，细节设计地周到有效! 深圳卓妮服饰有限公司蔡先生 销售技巧以及对顾客需求的供应，销售中该如何满足顾客要求。培训效果很好，气氛活跃，能与讲师共同参与，相互探讨。上海马克华菲企业发展有限公司唐小姐 很好，汪老师讲解课程比较详细，用举例子来解释，更容易让我理解，而且汪老师很幽默，上课气氛很好，大家都很积极。福建柒牌集团有限公司张小姐 超级赞美运能实际地运用在工作当中，工作中选择性的标准语言能抓住顾客购买欲的心理，察言观色，抓住时机不放过每一个顾客，促成成交，合理的灵活运用《门店卖翻天》，运用好学到的知识增加了自己的心理工作素质和技能。鄂尔多斯重庆运营中心唐小姐 “培训内容非常贴近终端，有丰富的实战案例” ——东莞依林鸟品牌张先生 “汪老师培训的课程内容和工作的联系我们非常满意，不但提高了理论知识，而且这个培训能在实践中融会贯通……” ——上海JC COLLEZIONE女鞋郭先生 “汪老师的课程针对终端遇到的问题提出了比较切合实际的应对之策，不像以往参加的培训很多太理论，难以落实……” ——虎都西裤张先生 “培训的案例都比较实际，课堂气氛非常好……觉得一天的培训太短了。” ——埃迪蒙托床上用品叶小姐 “最满意之处是课程结合了门店销售案例所做的实战分析，同时把终端的销售技巧做了系统性的归结……” ——芬怡内衣范小姐 “虽然参加过许多销售方面的培训，但对这次培训感觉非常好，销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……” ——金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长 “讲的都是现实工作中遇到的问题，很受用。” ——深圳爱特爱服饰公司上海分公司督导岳小姐 |
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