|
 |
|
|
香港维多利亚工商管理学院特聘教授，IPTS授权礼仪培训师、国家二级心理咨询师，国际职业培训师协会高级培训师，2008年金牌培训师、美国ICQAC高级资格国际职业培训师，国家教委教师资格，国家高级导游资格，国家内审员资格等 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
国际商务礼仪、服务礼仪与商务接待、商务礼仪与专业形象、职场礼仪、
客户心理服务技巧、客户投诉管理、专业的客户服务、商务谈判、
压力与情绪管理、表达与情商沟通、团队管理、
旅游科学管理、导游实务与技巧整合 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
具备二十余年教学培训经验，专业心理学理论与实践功底，在职与社会授课培训达5000余场。 负责客户服务管理多年，熟悉IT行业，具有扎实的客户服务经验积累。长期的教学培训实践，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、化易成趣。 在课程中穿插实用的游戏和情景练习，使学员在快乐学习中领悟全新的思维模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的热情和引导能力，佐以解决问题的强烈使命感，课程富有感染力，具有实战可操作性，遵循行业特点并长期得到受培训单位与学员的好评。 授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，崇尚“学员提升价值，企业赢得财富”。上海绿地集团、中国电信上海公司、中国联通、中国移动、屈臣氏公司、上海奉贤税务局、上海绿波艺术团、上海邮电设计院、江苏远东控股集团、上海信息产业公司、浙江温州华通集团、上海电信帐务中心、上海电信科技发展公司、上海市劳动和社会保障局、中国卫星通信、普罗通信有限公司、上海浦江游览有限公司、无锡市莱茵管理培训咨询有限公司、杭州企慧企业管理咨询公司、温州远成企业策划有限公司、苏州力展企业管理咨询有限公司、上海傲宇企业管理咨询有限公司、上海旅游培训中心、浙江金融职业学院、香港大学、香港理工大学、香港城市大学、上海卢湾区旅游局、上海长宁区旅游局、上海普陀区旅游局、上海闵行区旅游局、上海吉途旅行社有限公司、青海玉树电信局、上海浦东电信局、上海电信信息生活体验馆、天津电信公司、上海通信电源设备厂、上海商学院、上海电子信息学院、苏州东菱振动试验仪器有限公司、上海通贸大酒店、上海云杉苑大酒店、长锦商船（中国）船务有限公司（韩资）、天津裕佳昌国际货运有限公司上海分公司（韩资）、上海通信招标股份有限公司、上海基督教青年会、上海莘闵电信局等等，并担任2005年全国“安康杯”竞赛一等奖上海队礼仪指导。江苏远东控股集团的评价：沈老师授课中透露出丰富的阅历见识，与对礼仪的熟谙，理解的独到，讲解中透露出专业，是一位很好的老师。 上海电信市场部领导的评价： “沈老师很敬业、也很专业，他运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，很受学员们的欢迎。通过培训，掌握了许多容易忽视的细节，如，在餐饮礼仪培训中，大家还在西餐馆实地学习，老师形象地演示了西餐中如何用椅，身体坐椅子的2/3，要做直，浅茶满酒等礼仪；在服饰礼仪培训中，提到西装的袖标是应该拆除的等等细节。有助于学员在以后的接待礼仪活动中更好地注意细节、完善自己。本此培训的员工满意度测评为4.83分（5分制），等级为‘很满意’。” 温州华通集团在“中国电力”网站上的报导：沈伟定来华通培训商务礼仪 9月17日，全国著名的培训专家沈伟定应邀为100多名华通员工培训《商务礼仪》。 一个微笑，可以赢得信任与危机；一番恳言，可以促成生意与合作。经商不可不讲礼仪，有礼的商人赢遍天下。商务礼仪关乎个人与企业的形象，关乎商务活动的成功与失败！沈伟定《商务礼仪》特别强调待人接物的细节，并且要将细节贯穿在商务礼仪与习俗、国际礼仪、电话礼仪、仪容、仪表、仪态、服饰和用餐等方方面面。 沈伟定是国家高级培训师，历经二十余年培训经验，授课以实务启发见长，重视行业特点，重视实战效果，崇尚“知识奉献客户，企业赢得价值”。 电源公司员工洪镇才参加培训后对记者说：沈伟定的《商务礼仪》课程设置新颖，构思严谨，风趣幽默，例举生动，视野开拓，很受启发。 上海浦东电信局领导的评价： “沈老师上课条理清晰，形象生动，与学员互动效果好，一天的课程安排紧凑合理，得到了学员们的一致好评。” 中国卫星通信国脉股份有限公司的评价：沈老师讲课非常生动，深入浅出，波澜起伏，通过大量的实务案例分析，揭示内涵，又通俗易懂，还擅长演示和游戏互动，学员收益非浅。 上海浦江游览有限公司的评价：沈老师的课程非常专业和精彩，通过与学员的互动交流，让我们有比较深刻的理解和印象，而沈老师所带来的理论知识，正是我们非常欠缺和需要的。感谢沈老师生动的讲解。 浙江金融职业学院国际商务系领导的评价：沈伟定教授对本次培训准备充分，培训内容能够与教师职业素质与职业礼仪紧密结合，讲授生动有趣，贴切实际，引人入胜，且能注重教与学的互动，深受学生的好评，取得了很好的教学效果。非常感谢沈教授的精彩讲授。 上海德律康公司领导的评价：沈老师讲课系统、全面，认真为学员讲授客户服务心理技巧，教师投入很大的精力，专业地为我们公司人员深入浅出地讲解，效果很好。十分感谢沈老师的辛勤付出！ 香港城市大学学员的评价：沈老师讲课非常生动实在，讲解非常详尽，教学态度非常认真，使我们获得了大量的办公礼仪的理论和实践知识，通过互动演练加深印象，对未来的工作充满信心和希望。谢谢老师，感谢您的教导！ 香港理工大学学员的评价：沈老师的课程互动性很强，特别强调今后工作和社交的实用性，并且对我们大学生将来的处世和立身之本都具有指导的作用和意义，比如教授的两分钟的世界讲解，情商与社交论述等，使我们终身收益与难忘。 上海吉途国际旅行社有限公司领导的评价：很荣幸请到沈老师来为我们上课，沈老师上课幽默生动，理论联系实际，举例广泛有针对性，讲义细致全面有条理，上课时与学员频繁交流，互动多而气氛活跃，对我们今后的生活与工作都有很大的帮助，以至对我们的人生都有深远的影响和意义，使我们走好了职业生涯的第一步。 苏州东菱振动试验仪器有限公司的评价：沈老师上课互动性强、尤其是模拟演练让我们看到了实际工作中的不足、感觉非常适用。课程内容适应我们企业的需要，希望有机会能够继续深入，加深层次感与实战技巧，为我们企业多进行类似的培训与指导。 |
|
|
|
| |
|
|
|
