工作经历：
实战派服务营销导师；
清华大学和泰山管理学院特聘培训师；
北大领导力研究中心特聘培训师；
时代光华特聘培训师；
全国几十家培训公司高级讲师。
李老师拥有10多年的服务业销售及管理经验，6年专业培训经验，对标准和规范化管理有着深刻认识，积累了大量的客户服务管理经验和大量的服务行业经典案例。

擅长课程：
《服务营销管理体系建设》、《服务人员五项修炼》、《MOT关键时刻与客户满意管理》、《服务意识与客户服务技巧》、《客户异议管理》、《服务礼仪训练》、《商务礼仪》、《中层管理者素质训练》、《员工职业素质与道德修炼》、《员工心态管理与激励》、《金牌店长训练营》、《金牌导购训练营》

服务过的部分客户：
中国移动、中国联通、中石化、建设银行、工商银行、交通银行、齐鲁银行、农信银行、潍坊农信联社、泰康人寿保险、蒙牛乳业、青岛啤酒、山东邮政、济南邮政局、菏泽邮政局、山西阳光焦化集团、大港油田采油三厂、高青油田、南宁电力、鲁能菏泽煤电、港华燃气、洪业化工集团、恒源化工集团、环宇集团、银色世纪集团、德百集团、北京城建勘探设计院、上海统宝船务、银香伟业、华夏良子、美宝莲化妆品、新大陆化妆品、隆力奇、菲亚化妆品、新世界商城、日照新世纪商城、香港体会内衣、山东丝绸集团、珍奥集团、合生元、中联药业、亨得利眼镜、中立空调、鹊华集团、东营人事局、薛城人民医院、阜新迎宾馆、狮王陶瓷、云南浩宏物流集团、湖北大通运业股份有限公司、北京新杰物流公司、天津振华物流、青岛佳业物流公司等数百家企事业单位，客户满意度均在95%以上。

客户评价:
李欣老师能把职业素质和礼仪的课程讲的如此生动，让我们很享受听课的整个过程，真的很不错！
——蒙牛（尚志）乳业  人力资源部   杨艳华
李老师的课程让我们的员工找到了工作的价值与动力，他们开始热爱自己的职业了，这是我们觉得最值得欣慰的地方！
——菏泽邮政局     陈局长
李欣老师的课程气氛很好，我们的员工喜欢听，所讲授的客户异议处理、情绪管理的一些方法，很贴近我们，在日常工作中可以用得上。
——泰康人寿保险公司山东分公司客服部经理  胡岩
李欣老师在五天的时间内，从职业道德、服务理念、销售技巧以及团队凝聚力等方便给了我们一个全面的系统的提升，很多员工都很感动，流下了热泪，培训之后，员工的工作积极性和销售量都有所提升。
——山东丝绸集团广润丝绸公司  刘总
李欣老师的互动体验式课程技能娴熟，能根据现场状况、学员状态调整课程内容，情感细腻、引发思考、催人泪下，是很不错的团队激励教练。
——隆力奇山东分公司总经理  李海亭
李欣老师的培训风格很亲切、情感真挚、娓娓道来，我们的员工很喜欢听，课程结束后，大部分员工学习的心态树立起来了，精神头也足了，愿意挑战新的销售目标了。
——港华燃气有限公司培训部  刘经理
在我们美容行业的西典军校里，李欣老师给我们讲了《为生命美容》的课题，从打造美容行业职业经理人的高度来阐述员工管理、客户服务、市场营销的理念和技巧，让在场的近200位美容院老板耳目一新、深受启发。
——菲亚纤姿化妆品有限公司　金总
李欣老师的课程效果我们很放心，我们的客户给她的课程评价很真实简单：“非常非常好！”所以，跟李老师的合作是开心的！
——时代光华山东公司总经理　湛平
原来一直担心我们的基层员工听不懂，或者理解不了，没有想到李欣老师的课程能够深受烧煤工人的喜爱，并且融入了我们企业文化的内容，既宣贯了文化，又指导了行为，确实很实用！
——山西阳光焦化集团董事长　薛董
李欣老师的课程课堂纪律好、内容紧凑、表达清晰、讲授及互动都能全面带动学员的情绪，深受全体中层管理人员的好评。
——大纲油田采油三厂厂长　李文起